本網訊（通訊員 阮雪妮 佘妙玲）“聽別人說提前支取定期存款比較難，愛人又住院了很擔心錢取不出來，沒想到長安銀行還能上門服務，真是解了燃眉之急呀！”近日，一客戶對長安銀行漢濱區支行工作人員感謝道。
近日，一客戶來到營業網點稱其愛人住院治療，行動不便，需要支取定期存款繳納住院費，經前臺查詢該存單為原始密碼，需要本人修改密碼后方可辦理。由于業務的特殊性，支行負責人立即啟動消保應急方案，安排專人前往安康中醫醫院高新分院住院部開展上門服務。在此過程中，工作人員十分耐心地按照我行人性化服務管理規定為客戶辦理了信息完善、密碼更新等業務，并為其家人預約好取現時間。過程中工作人員細致、專業、熱情，用有溫度的方式解決了客戶的心頭難事，獲得了客戶的信任和認可。
近年來，長安銀行漢濱區支行始終踐行“責任銀行”使命擔當，堅持“便民、利民、惠民”服務理念，從細處著手，從小事做起，不斷提升服務品質，持續優化金融便民服務。在網點開設老年窗口、愛心專座，設置“愛心驛站”，為客戶提供開水、雨傘、便民醫藥箱以及輪椅和嬰兒椅等便民設施，以備客戶不時之需。關注消費者權益保護及金融知識普及宣傳，為客戶發放防范電信詐騙等活頁，推送生動易懂的短視頻。在網點效能最大化，為客戶提供特色惠民便利的同時，延伸服務送到家，為行動不便的客戶“保駕護航”，舒適的服務，主動的關愛，贏得了客戶的肯定和好評。
