本網(wǎng)訊（通訊員 鐘駿 張杰）今年以來，市行政審批服務局依托“審批服務上門辦”服務模式，全面推行政務服務進園區(qū)、社區(qū)、小區(qū)，變“被動服務”為“主動上門”，以精準化、便利化服務提升企業(yè)群眾滿意度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。截至目前，“三進”服務累計辦理各類業(yè)務932件，其中園區(qū)242件、社區(qū)603件、小區(qū)87件。
政務服務進園區(qū)，精準對接企業(yè)需求。針對劃轉的交通類行政審批事項，該局聚焦水運企業(yè)、船員群體“辦理時段集中、地理位置集中、高頻事項集中”的“三集中”特點，全面梳理14項需求度高、辦件量大的事項，組建審批服務“上門辦”服務隊，嚴格執(zhí)行“七必須、七嚴禁”行為規(guī)范，通過“定點服務”“預約服務”“聯(lián)合服務”等多種形式，構建起“企業(yè)在哪里，服務到哪里”的審批服務新格局。
政務服務進社區(qū)，打造“家門口”的辦事點。該局充分收集群眾辦事高頻需求，梳理“上門辦”審批服務事項清單，聯(lián)合漢濱區(qū)、安康高新區(qū)、恒口示范區(qū)，在中心城區(qū)張溝橋社區(qū)、建民社區(qū)、雷河社區(qū)等人員密集區(qū)域設立流動政務服務驛站，為企業(yè)群眾提供咨詢解答、政策宣傳、業(yè)務辦理、幫辦代辦等服務，真正實現(xiàn)政務服務事項“下沉辦”“就近辦”“一次辦”。
政務服務進小區(qū)，特殊群體“零跑腿”。該局建立市政務大廳專業(yè)化幫辦代辦隊伍，推行“線上遠程幫辦+線下入戶代辦”雙軌模式，編制《上門辦服務事項目錄清單》，建立電話、微信等多渠道預約機制，安排至少兩名幫辦代辦專員，主動入戶辦理相關業(yè)務，讓行動不便者、空巢老人等群眾辦事不出門。
