通訊員 馬安妮 王舒
功以才成，業由才廣。今年以來，嵐皋縣大力實施“文旅人才倍增計劃”，不斷加大文化和旅游人才培訓力度，全面提升文化和旅游人才隊伍綜合素質，助力文旅產業高質量發展。
7月底，嵐皋縣文旅服務意識提升與商務禮儀培訓在縣委黨校舉行，特邀陜西省禮儀協會會長文錦玲、副會長趙藝媛為學員們教授服務意識提升與職業心態調整、全方位職業形象塑造、職業行為禮儀規范等課程，臺上臺下頻頻互動，掌聲不斷。
“培訓老師從如何提升個人氣質，到如何與人交流、如何真誠待人，給我們進行了詳細的講解。在即將到來的‘村BA’活動當中，我們將運用所學的知識，更好、更真誠地與人交流，讓所有來嵐游客體會到賓至如歸的感覺。”來自嵐皋中學的志愿者鄭玉曼告訴筆者，此次培訓她學到了不少禮儀知識，收獲頗豐，今后她將把培訓所學融入工作，引導學生們積極學禮儀、知禮儀、守禮儀。
據了解，本次培訓為期兩天，通過現場授課及騰訊會議轉播的方式進行，全縣抽調志愿者、出租車司機、城區部分酒店賓館服務人員、參與安保和疏導交通的公安干警等涉旅部門700余人在縣委黨校報告廳、城關中學會議廳、縣職教中心會議廳參訓，各鎮各部門相關工作人員通過騰訊會議參訓。
“希望全國各地的朋友們來到嵐皋以后，不僅可以領略到美麗的風景，更能感受到這里的好客民風。所以，我們就從禮儀素養的細節入手，從個人形象塑造到言行舉止，讓參訓人員可以以最好的姿態、最貼心的服務去迎接四方來客。”文錦玲說。
導游、旅游講解員在旅游行業中扮演著至關重要的角色。近期，嵐皋縣錨定“培育一批優秀的旅游代言人、旅游推介員、旅游講解員”目標，正如火如荼開展“我為嵐皋代言”講解員專題培訓。
培訓期間，參訓學員乘坐大巴車前往安康博物館，入館領略歷史魅力、感受專業講解員的風采。此外，培訓學員還前往巴山珍稀植物園、楊家院子等地進行現場講解教學。
“我希望通過本次培訓提升自己的語言表達與溝通能力，規范自己的禮儀，為即將到來的嵐皋‘村BA’貢獻自己的力量，給來嵐旅游、觀賽群眾一個很好的體驗。”來自民主鎮的參訓學員鄒剡說。
據悉，本次培訓為期4天，分為公共接待禮儀、講解服務基本技能、基本縣情了解、實景講解4個教學版塊，各鎮、縣直部門政務接待人員以及各賓館飯店、公共文化娛樂場所、各景區接待服務人員共計120余人參訓。
“本次培訓旨在發現和培養旅游人才，營造‘人人推薦嵐皋’的濃厚氛圍，以提升旅游服務質量，學員的積極性很高，取得了良好效果。下一步我們將對學員進行考核評比，擇優建立嵐皋縣旅游講解人才庫，頒發嵐皋縣旅游講解員證書。”嵐皋縣旅游服務中心主任石柳山說。
在新媒體時代干部媒介素養能力培訓班(一期)，嵐皋縣特邀貴州“村BA”策劃團隊以“理論+實操”的方式，為來自全縣各鎮各部門黨員干部及網絡達人100余人，開設了媒介素養以及短視頻的價值與“村BA”宣發的基礎講解、短視頻底層邏輯等課程。該培訓為期8天，旨在引導全縣黨員干部群眾主動適應網上宣傳和輿論引導新格局新要求，全面提升新形勢下的媒介素養、網絡素養、數字素養和輿情素養，不斷提升嵐皋生態旅游的知名度和影響力。
嵐皋縣即將舉辦“陜西村 BA”體旅促商貿活動之第二屆巴山漢水(嵐皋)“村 BA”挑戰賽，為籌備本次賽事，嵐皋縣還多次赴貴州省臺江縣考察交流，并簽訂了體旅協作友好縣協定，將“走出去”對標和“請進來”教學相結合，力促嵐皋縣文旅人才在專業上提升、實踐中鍛煉，挖掘內驅力，提升地方旅游品質，打造“好客嵐皋”金字名片。
