安康市市場監督管理局 安康市消費者協會
致全市廣大經營主體的倡議書
全市廣大經營主體：
2024年消費維權年主題為“激發消費活力”，就是通過提升消費維權能力，協同共治優化消費環境，釋放消費潛能，助力高質量發展，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，公平交易，保障消費者的合法權益。為督促經營主體進一步履行好消費者權益保護第一責任人的義務，共同營造安全放心的消費環境，安康市市場監督管理局、安康市消費者協會向全市廣大經營主體發出以下倡議：
（一）誠實守信、依法經營
經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，各類經營主體嚴格按照法律法規和相關標準，履行法定義務，誠信自律，維護消費者合法權益。
（二）開展放心消費創建，營造安全消費環境
各類經營主體要積極深入開展以安全、質量、價格、服務、維權“五個放心”為主要內容的放心消費示范創建活動，嚴格產品和服務的質量管理，做到產品和服務質量符合標準、安全可靠、明碼實價；積極參與線下七日無理由退貨承諾活動，提振消費信心，讓更多消費者享受到消費新體驗帶來的紅利。
（三）提升售后服務質量，有效化解消費糾紛
各類經營主體要進一步健全和完善企業售后服務體系，落實“三包”等售后服務責任，積極加入ODR投訴在線調解機制，便捷消費糾紛的化解；要建立食品和服務安全突發事故快速應急處理機制和不合格商品召回機制，最大限度為消費者提供滿意、高效的服務，讓消費者敢消費、愿消費。
（四）嚴格規范管理，主動接受監督
各類經營主體要建立完善內部管理機制，自覺接受社會、輿論及廣大消費者監督，將消費者的滿意度作為衡量行業、企業的重要標準，以實際行動促進行業、企業健康良性發展。
消費者權益保護是一項長期而艱巨的任務，需要全社會的大力支持和幫助。真誠希望社會各界與我們共同努力，持續營造和諧、安全、放心的消費環境，為全市社會經濟高質量發展作出新的貢獻！
