本網訊（記者 吳單） 9月6日，市長武文罡在市信訪接待大廳調研信訪工作，看望慰問信訪一線干部，接待處理群眾信訪問題。副市長張維護、市政府秘書長陳伍文一同調研并接訪。
武文罡現場接待了漢濱區建民鎮黃溝村村民曹某某，原安康印染廠退休職工馬某勤、馬某平，耐心聽取信訪群眾關于征地拆遷、企業改制等歷史遺留問題的反映和訴求。在詳細了解情況、深入咨詢政策、充分溝通協調的基礎上，武文罡對兩起信訪積案化解提出了具體意見，并分別明確責任領導負責落實。他指出，各級各部門要想群眾所想、急群眾所急，及時妥善解決群眾合理訴求，把信訪工作做到群眾心坎上。
在隨后召開的信訪工作座談會上，武文罡要求全市各級信訪系統要認真貫徹落實習近平總書記關于信訪工作的重要指示精神，以促進民生改善和增進人民福祉為目標，全力維護群眾合法權益和社會大局和諧穩定。他勉勵各級信訪干部：要耐得住清苦，以滿腔的熱血“用情”奉獻信訪事業。信訪工作植根于人民群眾，聯系著千家萬戶，關乎著國計民生。必須始終把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要抓手，樹牢為人民服務的崇高境界，飽含對人民群眾的深厚感情，不怕吃苦，不怕麻煩，不怕寂寞，千方百計為群眾排憂解難，切實維護群眾合法權益，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。要挑得起重擔，以強烈的責任感“用智”做好信訪維穩工作。信訪維穩工作最能考驗基層治理的智慧和能力，必須進一步強化責任擔當，創新工作體系，健全完善并嚴格落實信訪聯席會議、領導干部接訪、分管領導包抓、化解信訪問題第一責任人、黨員干部信訪一線實崗鍛煉等一系列制度，通過建立形成信訪問題有效化解機制，不斷推進各級信訪工作高質量發展。要解得了難題，以人民為中心“用心”回應群眾訴求。堅持換位思考，持續轉變作風，做到眼睛向下看、重心向下移、腳步向下邁，變群眾“上訪”為干部“下訪”，積極主動與群眾面對面接觸、心貼心交流，做到“暖心”傾聽群眾訴求，“上心”解決來訪問題，“操心”化解信訪積案，真正將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。
