本網(wǎng)訊（通訊員 陸小華）近日，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口工作人員收獲了一份特別的肯定——12345政務(wù)服務(wù)熱線的表揚(yáng)工單。來電群眾對窗口工作人員熱情周到的服務(wù)態(tài)度和高效專業(yè)的辦事能力贊不絕口。這一暖心反饋成為該縣政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的生動(dòng)注腳。
據(jù)了解，來電群眾龔女士此前前往縣政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口辦理公積金提取業(yè)務(wù)。由于龔女士對辦理流程不太熟悉，且所帶材料有些許缺失，本以為會(huì)往返多次。但窗口工作人員陳博生主動(dòng)上前，耐心詢問情況后，一次性告知龔女士需要補(bǔ)充的材料，還針對她的疑問，細(xì)致講解公積金提取政策。為了讓龔女士少跑腿，陳博生主動(dòng)協(xié)助其聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)信息，協(xié)調(diào)解決材料問題。在后續(xù)辦理過程中，更是以熟練的業(yè)務(wù)操作，迅速完成了業(yè)務(wù)辦理，原本預(yù)計(jì)耗時(shí)許久的業(yè)務(wù)，在短短十分鐘內(nèi)就順利辦結(jié)。
龔女士激動(dòng)地在12345熱線中表示：“工作人員太熱情了，想盡辦法幫我解決困難，辦事效率特別高，真的太感謝他們了！”這份表揚(yáng)工單的背后，是紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口長期堅(jiān)持提升服務(wù)質(zhì)量的生動(dòng)體現(xiàn)。面對群眾的認(rèn)可與贊揚(yáng)，公積金窗口工作人員表示，這既是鼓勵(lì)也是鞭策，今后還會(huì)一如既往做好服務(wù)。
近年來，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境號(hào)召，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化辦事流程、推行“一站式”服務(wù)等舉措，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)效能，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更熱情的態(tài)度，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，讓群眾在每一次辦事過程中都能感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度，提升群眾的獲得感和滿意度。
