點開紫陽縣網(wǎng)上辦事大廳 “辦事直通車”，參合農(nóng)民住院報銷、小額擔(dān)保貸款審核等民生事項網(wǎng)上辦理程序一目了然，并可立即在線申辦，如符合要求系統(tǒng)將及時受理并自動流轉(zhuǎn)辦理，這是該縣近日推出的又一項惠民舉措。10月26日，紫陽縣網(wǎng)上辦事大廳開始試運行，標志著該縣著力打造的網(wǎng)上辦事大廳和實體大廳“線上線下、虛實一體”政務(wù)服務(wù)平臺已正式形成。
目前，納入網(wǎng)上辦事大廳的政務(wù)服務(wù)事項共420項，涉及該縣53家審批職能部門，所有事項100%實現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)審和網(wǎng)上預(yù)約。全程網(wǎng)上辦結(jié)事項達88項，其中15項與群眾密切相關(guān)的熱點事項還開通了“網(wǎng)上辦事直通車” 實行快捷導(dǎo)航直接網(wǎng)上辦結(jié)，按照事項屬性不同分類設(shè)置有企業(yè)辦事、個人辦事、部門服務(wù)和主題服務(wù)，方便群眾快速查找事項。
該縣網(wǎng)上辦事大廳凸顯四大亮點，一是設(shè)置有“一站式登錄、事項分類辦理、事項關(guān)鍵詞檢索、辦件進度和結(jié)果查詢、電子監(jiān)察、辦件統(tǒng)計、在線交流、短信提醒、手機APP”等十大功能；二是采用自助終端設(shè)計理念，最大化程度利企便民；三是搭建了智能機器人服務(wù)平臺，涵蓋該縣惠民政策1000問，實現(xiàn)智能查詢、智能導(dǎo)航、智能問答；四是制作了“文字版操作手冊”和“動漫視頻演示”,更加生動介紹了操作流程，申辦人簡單易行便于操作。
