本網訊（通訊員 朱光麗）近年來，鎮坪縣司法局創新矛盾糾紛源頭預防化解途徑，建立“無憂調解超市”，打造“一窗口受理、一站式服務、一體化運行、一攬子解決”的矛盾糾紛多元化解平臺，逐步形成了具有鎮坪特色的“無憂調解”品牌。
整合資源、融合力量、聚合功能，搭建“無憂調解”服務平臺，形成矛盾糾紛調處“一盤棋”。通過整合鎮綜治中心群眾接待室和司法所人民調解室功能，打造一站式矛盾糾紛調處平臺“無憂調解超市”，由縣委政法委統一領導，鎮黨委、政府和縣司法局具體負責統籌協調、業務指導和日常管理，實現轄區內矛盾糾紛統一受理、歸口辦理、聯合化解。吸納司法人員、行業專干、鄉村賢達人士及鎮村調解委員會等各方資源組成“無憂調解超市資源庫”，并將資源庫人員的照片、聯系方式、職能職責、能力特長在“無憂調解超市”公開公示，供群眾“點名”出庫調解，同時將“無憂調解超市資源庫”裝訂成冊形成菜單，放置于各村（社區）調委會，讓群眾不出村就能“點名”調解。自“無憂調解超市”建立以來，共排查化解矛盾糾紛2271件，調處率99.7%，群眾滿意率99%以上。
暢通“多元參與、無縫銜接”新路徑，構建“全域覆蓋、一體聯動”矛盾糾紛化解新格局。通過將綜治中心、信訪接待中心、訴訟服務中心、檢察服務平臺、公共法律服務站等“多中心合一”與“無憂調解超市”整合一體化建設，實行“超市吹哨、部門報到”機制，公檢法司系統采取“常駐+派駐+輪駐”方式輪班接待，同步建立受理“接單”、分流“派單”、調處“辦單”、回訪“問單”的整套閉環程序，落實“警調對接”“訴調對接”“檢調對接”“多調對接”工作制度，有力推動人民調解與各方信息系統互聯互通、數據共享，從“單兵作戰”變“聯合作戰”，形成強大合力。今年以來，全縣公檢法司部門聯合化解矛盾糾紛11件。
突出服務理念，銜接配套解紛體系，有力提升人民調解的權威性、專業性和實效性。在調解矛盾糾紛過程中，將公證、法律援助等解紛機制有機銜接。建立健全“調解+公證”解紛機制，在調解中充分運用公證司法輔助手段，辦理公證中全程開展調解，推動調解與公證無縫對接、雙向聯動、一體貫通、深度融合，充分發揮公證固定證據、增強協議效力作用。建立“調解+法援”銜接工作機制，在化解矛盾糾紛中，對符合法律援助條件的糾紛提供法律援助支持，保障弱勢群體利益。截至目前，在化解的矛盾糾紛中提供公證服務1件，提供法律援助咨詢22件。
