本網(wǎng)訊（通訊員 鄒興鵬）“小區(qū)垃圾沒人清理，電梯也停了，我們老年人上下樓怎么辦？”近日，鎮(zhèn)坪縣住建局接到了12345平臺轉(zhuǎn)來的工單，南江國際小區(qū)物業(yè)公司突然撤場，小區(qū)陷入“脫管”狀態(tài)，垃圾無人清運、電梯停擺，居民的正常生活秩序被打亂。
接到居民反映后，該局連夜召開專題會議，研判形勢后立即啟動應急預案。迅速組建由物管股、鎮(zhèn)政府、社區(qū)等工作人員組成的工作專班，一邊協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門，連夜調(diào)集清運車輛與人員，組織清掃生活垃圾，一邊聯(lián)絡專業(yè)電梯維保公司簽訂維保合同，迅速開通電梯。
為長效解決小區(qū)物業(yè)管理服務問題，工作專班組織社區(qū)干部走訪業(yè)主85戶，收集意見和建議17條，針對收集的意見和建議，逐項研究制定了解決方案并指導小區(qū)依法合規(guī)組建了新的物業(yè)管理委員會。經(jīng)過物業(yè)選聘大會，新物業(yè)公司順利入駐。
24小時安保巡邏到位，環(huán)境保潔煥然一新，報修響應“立等可辦”。在住建局倡導下，社區(qū)、物管會與新物業(yè)建立了“三方聯(lián)動”機制，定期召開聯(lián)席會議，共商共議小區(qū)事務，將“為民辦實事”融入日常服務的每一處細節(jié)。
目前，該局以此次南江國際小區(qū)物業(yè)脫管事件為典型案例，在全縣范圍內(nèi)開展物業(yè)服務質(zhì)量提升專項行動，累計排查小區(qū)15個，整改銷號問題6個，清退物業(yè)企業(yè)1家，推動整治從“攻堅”轉(zhuǎn)向“長效”，讓“住得安心”成為民生常態(tài)。
