本網訊（通訊員 喻傳均 王彬蒨）近年來鎮(zhèn)坪縣紀委監(jiān)委以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手以解決群眾急難愁盼問題為導向著力化解群眾信訪矛盾問題充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督作用取得了明顯成效。
信訪訴求“接”待好。鎮(zhèn)坪縣紀委監(jiān)委編印了《紀檢監(jiān)察信訪舉報指南》宣傳冊將信訪舉報受理范圍、通信地址、來訪接待場所等內容全部編入宣傳冊中發(fā)放到部門、鎮(zhèn)、村共計1000余份引導群眾合理規(guī)范表達訴求；在信訪接待室安裝監(jiān)控設備、配備信訪檔案室、專用文件柜等建成標準化接訪室。同時安排專人每天查看網絡舉報平臺、郵箱專人接聽信訪舉報電話確保及時查收網絡舉報、隨時接聽電話舉報做到及時發(fā)現違紀違法問題、化解信訪矛盾。
矛盾問題“辦”理好。制定信訪室來訪以及信訪舉報件交轉制度對信訪舉報業(yè)務內問題線索按照分級負責、屬地管理的原則由紀檢監(jiān)察部門依規(guī)依紀依法處置；業(yè)務外問題按照誰主管誰負責的原則轉相關職能部門處置并定期跟蹤督辦到位。規(guī)范受理辦理反饋機制實名舉報的業(yè)務范圍內信訪問題堅持“兩個15日”即在收到信訪件15個工作日內及時將受理情況進行告知辦結后15個工作日內及時將辦理結果及處置情況進行反饋對實名舉報信訪件實行承辦室和信訪室雙重回訪有效提升群眾的滿意率。
信訪建議“用”處好。建立健全分析預測、信息報告制度充分利用紀檢監(jiān)察檢舉舉報平臺的統(tǒng)計數據做細做實檢舉控告綜合分析工作進一步強化信訪舉報綜合分析能力。緊扣中省市重大決策部署圍繞疫情防控和經濟社會發(fā)展、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等重點工作加強信訪監(jiān)督同時對越級訪、重復訪情況進行分析為逐案化解復雜信訪件提供“點對點”信息支持。
