通訊員 李若晗
今年以來，旬陽市持續推進基本公共衛生服務項目做實、做細、做優，采取系列措施推進基本公共衛生服務“版本”升級。
“一站式”服務，織密兒童健康防護網
“以前，在我的認知里，保護孩子牙齒就是少吃糖，每天刷牙。今天和醫生面對面交流，才知道孩子成長過程中，我們家長要關注的學問可太多了！”這是市民陳女士在婦幼保健院給孩子體檢后的感受。
今年，旬陽市大力開展0到6歲兒童健康管理“一站式”服務，從托幼機構、家庭、醫療機構三個環節入手，持續優化醫療資源，促進兒童身心健康發展。
“以往孩子入園，由我們醫院組織醫護人員到校園內進行統一體檢，將體檢結果以報告形式反饋給家長，因地域和時間限制，妨礙家長與醫生的交流。今年，我們開展‘一站式’服務，有效打破阻礙。”旬陽市婦幼保健院基保科李亞利說。
“一站式”服務是通過“線上+線下”雙重發力，由托幼機構在兒童入校前提前完成信息核定，及時將數據上傳云平臺，按學校和班級劃分時段，家長通過云平臺自主預約體檢。體檢中，醫生根據兒童身體健康情況，對家長面對面開展健康宣教，發放兒童家庭指導手冊，提升家長對兒童健康的認知。同時，體檢發現高危兒童、殘疾高風險兒童、殘障兒童、特殊兒童等情況，及時將數據提交上級醫療機構，建立專案管理，落實隨訪醫生跟蹤治療，呵護嬰幼兒健康成長。
“一個基地”拓展，實現慢病由治轉防
76歲的張紀連是旬陽市甘溪鎮村民，20年前診斷患有高血壓、心臟病。“現在黨的政策好，到鎮衛生院看病不僅方便，還有醫生找我簽約，每月免費上門量血壓，教我如何管理健康，身體一天比一天好，很少出現突發性頭暈。”張紀連在村里逢人就說。
近年來，旬陽市始終以人民健康為核心，緊扣慢病健康服務，構建市、鎮、村“三級聯動”醫防融合體，成立“安康市中心醫院——旬陽市疾控中心”醫防融合協作基地，優化醫防融合服務流程，形成“未病早預防、小病就近看、大病能會診、慢病有管理、轉診幫對接”的新型服務模式。 甘溪鎮中心衛生院作為旬陽市“醫防融合”第一批試點。今年以來，采取1名村醫、1名鎮衛生院的公衛人員、1名二級醫院專家醫生的方式，建立網格化家庭簽約醫生團隊，按照網格化管理，細化服務、科學分類。
“我們醫院將慢病管理融入基本醫療服務，對接診患者進行分類管理，落實家庭簽約醫生，制定患者健康管理計劃。全鎮現有簽約慢性病2051人，累計開展慢病服務8466人次，實現全覆蓋。”甘溪鎮衛生院院長張李安介紹。
建好“兩個中心”，找準群眾滿意路徑
“我市基本公共衛生服務初見成效。但仍有短板，存在服務不均衡、考核不詳細等問題，注重前端服務，缺乏評估反饋。”旬陽市衛健局副局長周強說，“為讓醫療服務更貼民心、服務更優。我們成立了回訪中心、質控中心，實現基本公共衛生服務評估數據化、考核指標化、提升可視化。”
今年4月12日，旬陽市國家基本公共衛生服務質量控制中心和旬陽市國家基本公共衛生服務回訪中心掛牌成立。回訪中心通過電話、問卷調查、座談會、上門走訪等形式，每季度隨機抽取重點人群開展政策知曉率、服務滿意度、服務真實性回訪。再由質控中心按照“分級負責、逐級質控”模式，對服務項目完成情況、服務過程、系統錄入信息完整性等，以數據分析進行質量控制，根據分析結果對醫療機構實行“紅黃藍”三色管理，形成“質量控制、通報反饋、整改追蹤和考核評估”全流程閉環管理，切實提升了基本公衛服務項目質量。
截至目前，全市回訪中心隨機回訪重點人群1890人次，質控分析6次，通報反饋2次。通過數據對比，第三季度基本公共衛生服務指數較第二季度相比政策知曉率提升5%、服務滿意度提升8%、服務規范性提升3%。 “基本公共衛生是人民健康的基石，關系著千家萬戶的幸福，我們將不斷增強服務的針對性和精準性，讓基本公共衛生服務惠及所有群眾，切實建好維護群眾健康的第一道屏障。”旬陽市衛健局局長徐先宏說。
