本網訊（通訊員 陳習芳）今年6月掛牌成立以來，旬陽市銅錢關鎮便民服務中心緊緊圍繞“抓規范、強管理、優服務、樹品牌”工作理念，著力打造“同心辦”便民服務品牌，將中心建設成為“服務更優、效率更高、為民更佳”的規范化服務機構。
環境優雅，服務更貼心。走進銅錢關鎮便民服務中心，寬敞明亮的大廳、整齊劃一的窗口、清晰明確的指示牌，處處彰顯著中心的專業與規范。大廳目前設有民政、養老、醫保、勞動就業、退役軍人事務等服務窗口，每個窗口前都放置有明確的崗位牌及服務事項指南，方便群眾快速找到所需辦理的業務。此外，中心還配備了便民引導臺、群眾接待室、休息等候區，以及醫藥箱、簽字筆、老花鏡等便民用品，為群眾提供舒適、便捷的服務環境。
AB崗守護，服務無間斷。為了確保服務質量，依據AB崗要求配備了11名工作人員。確保中午時段及全天均有工作人員在崗，避免因崗位空缺而給群眾帶來不便。同時，還注重對窗口人員的業務培訓與日常管理，定期組織學習交流、專業知識技能競賽等活動，提升工作人員的業務能力和服務水平。此外，中心還建立了嚴格的考核評價機制，對窗口人員的工作表現進行定期考核，確保窗口人員始終保持良好的服務態度和工作效率。
流程規范，公開促公正。在日常管理方面，堅持公開透明原則，逐步規范機構改革后下放業務的進駐及辦理流程。對所有窗口的承辦事項及惠民政策進行清晰公示，讓群眾一目了然。建立了投訴舉報機制，公開投訴舉報熱線，鼓勵群眾對窗口人員的工作進行監督，確保服務過程公正、公平、公開。
持續優化，群眾更滿意。隨著便民服務中心業務范疇的不斷拓寬，將繼續完善各項規章制度，強化對窗口人員的業務培訓與日常管理。不斷優化服務環境，提升服務質量，確保群眾在辦事過程中享受到更好、更舒適的服務體驗。
