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本網(wǎng)訊（通訊員 熊明會(huì)）“你好，請(qǐng)問(wèn)你在辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中遇到什么難題沒(méi)？”日前，旬陽(yáng)市醫(yī)療保障局主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)旬陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳，在換位體驗(yàn)窗口工作人員的過(guò)程中，登錄陜西省醫(yī)療保障信息平臺(tái)，為群眾辦結(jié)居民異地就醫(yī)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象反饋問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)作出答復(fù)，獲得辦事群眾點(diǎn)贊。uxs安康新聞網(wǎng)

“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，是旬陽(yáng)市深入貫徹落實(shí)“三個(gè)年”活動(dòng)部署、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，即通過(guò)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志走進(jìn)旬陽(yáng)市政務(wù)大廳，以辦事群眾、窗口工作人員、一線執(zhí)法人員等身份“沉浸式”體驗(yàn)坐窗口服務(wù)、深入走流程、全程跟執(zhí)法等形式，切身體驗(yàn)辦事過(guò)程和感受，了解企業(yè)群眾辦事需求，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，全力打造高效、便利、貼心的辦事環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能。uxs安康新聞網(wǎng)

“在辦稅過(guò)程中你們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困擾？辦稅人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能聽(tīng)懂嗎？對(duì)目前稅務(wù)部門(mén)的納稅服務(wù)有什么改進(jìn)的意見(jiàn)建議呢？”近期，國(guó)家稅務(wù)總局旬陽(yáng)市稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)旬陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳，以窗口工作人員身份為群眾辦理業(yè)務(wù)，并將納稅人反饋的意見(jiàn)、建議都詳細(xì)記錄下來(lái)，歸納整理為問(wèn)題整改臺(tái)賬，著力助推辦稅流程再優(yōu)化、辦稅體驗(yàn)再升級(jí)、紓困解難再提速。uxs安康新聞網(wǎng)

隨著活動(dòng)廣泛開(kāi)展，旬陽(yáng)市醫(yī)保、稅務(wù)、住建、公安、交警、人社等多個(gè)部門(mén)“一把手”通過(guò)“走流程”，直面群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥。目前，已有8個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)同志或分管負(fù)責(zé)同志走進(jìn)政務(wù)大廳，通過(guò)真體驗(yàn)、真感受，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題6項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)9項(xiàng)。 uxs安康新聞網(wǎng)