本網訊（通訊員 陳娟）“您好，請問您需要什么幫助？”7月12日，縣行政審批服務局主要負責人就拿上筆記本，來到位于縣政務服務中心一層的“領導帶班窗口”，熱情地接待群眾。
“領導帶班窗口”專幫“疑難事”！為進一步加強縣行政審批服務中心窗口建設，著力破解群企反映的“門好進、臉好看、事難辦”的頑疾，提高審批效率，提升服務質量，增強辦事群企的滿意度和獲得感。旬陽縣行政審批服務局結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”，積極探索“領導帶班窗口”制度，暢通服務群企“最后一百米”，徹底解決辦事群企在窗口辦事受阻、對辦事結果不滿意或多次來大廳未能成功辦理等需要多部門協調的疑難問題。
“領導帶班窗口”也叫“疑難事代您辦窗口”。該局實行科級干部AB崗輪流到政務服務中心前臺窗口坐班制度，坐班采用“現場看、跟蹤問、親自辦、認真聽、立即改”等形式進行，工作時間和大廳工作時間一致，每周輪換一次。坐班期間，帶班領導以發現問題為導向，以解決問題為根本，現場接待來訪群企。
14日一早，正在窗口帶班的陳迪勇同志看見大門口一位辦事群眾推著一個坐輪椅的老人正欲進入大廳，他趕緊起身幫忙，詢問之后，將老人帶至社保卡辦理窗口。到了窗口，不料，趕上系統故障，陳迪勇趕緊跟工作人員溝通，分頭聯系系統管理員和市主管單位，經過多方協調，成功錄入老人的社保資料。但在上傳資料的時候，老人證件照的尺寸不符合系統要求，陳迪勇立即拔出U盤，對證件照尺寸進行裁剪。終于在大家的共同努力下，老人的資料成功上傳至社保系統。
看見電腦屏幕上顯示的“成功上報資料正在審核中”這一欄字，老人激動地笑了，他對陳迪勇說：“我剛看見你坐在‘疑難事代您辦窗口’以后辦事還找你啊。”陳迪勇趕緊介紹道：“我們這個窗口是領導帶班窗口，主要是當好“三大員”。即：當好意見建議的“接收員”；當好引路的“向導員”；當好貼心的“服務員”，全程領辦、幫辦，讓辦事群眾帶著問題來，帶著滿意的答復走。您放心，您什么時間來，我們都接待，保證讓您滿意”。
此項工作的開展，既讓帶班成了豐富又有趣的互動，拉近了與群企之間的距離，又推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。
