通訊員 陳娟
“以前，咨詢業務，記不住還分不清撥打哪個號碼，總需要‘拐來拐去’問一圈。”現在不管啥事直接打7206000就可以，著實方便多了...”辦事群眾李女士說。300平方米大廳、26個部門進駐、120位坐席、20余部電話、統一制服，走進旬陽縣政務服務中心時，電話鈴聲不絕于耳。
11月開始，旬陽縣行政審批服務局將政務服務、訴求受理類統一歸口到“政務熱線7206000”這個號碼上。“通過‘一號對外、集中受理、分類轉接、及時響應’確保件件有落實，事事有回音，實現‘一個號碼管服務’。”旬陽縣行政審批服務局局長張靖華說。
話音剛落，一部熱線電話響起。陜西天優吉瑪建筑工程有限公司負責人陳顯彩女士咨詢企業設立相關事宜，工作人員立刻轉接企業設立窗口，窗口業務人員通過電話進行遠程指導，20分鐘內陳女士完成了公司的設立登記、公章刻制、稅務登記、營業執照郵寄等業務。“現在辦事真是太方便了！”電話里傳來陳女士的連連稱贊聲。
據悉，為提升服務效率，創新服務舉措，讓群企便捷享受咨詢服務，旬陽縣行政審批服務局多次組織協調、整合資源，將進駐26個部門分布在移動、聯通、電信三家的20余部業務電話并入政務服務熱線，統一咨詢入口，實現政務服務事項咨詢、建議、投訴、舉報“一號通”，徹底解決政務服務窗口咨詢號碼多、記憶不便，群企咨詢難等問題。
