安康新聞網訊（通訊員 吳層）旬陽縣公安局段家河派出所堅持以群眾工作為主線，以人民滿意為標準，創新舉措，扎實工作，不斷增強服務意識、完善服務舉措、提升服務效能，努力打造戶籍窗口服務新形象。
認真開展多種主題教育活動。派出所積極加強民警群眾意識，要求民警在在工作期間多換位思考，杜絕“冷、硬、橫、推”現象，使群眾一進戶籍大廳就能感受到民警的熱情。
堅持微笑和真誠服務。民警在二代身份證的辦理工作中，堅持“因地制宜、因人而宜”原則，在遇到年老體弱、身有殘疾的群眾不方便到派出所辦理戶籍業務時，戶籍民警主動攜帶器材走進群眾家里開展二代證服務工作，拉近警民間的距離。
一次性告知落實“只跑一次”制度。對辦事群眾和各項戶籍業務不斷增多的實際，派出所根據不同的情況做好不同的接待服務，不斷提高辦事效率;針對外地和初次來辦理手續的群眾，主動介紹辦理戶口有關注意事項及辦理其他手續的有關單位辦公地點和行走路線，以免多跑冤枉路。
積極推行延時服務和預約服務。最大限度地為群眾提供方便，推行首問負責制，即接待群眾咨詢的首位民警為第一責任人，負責為群眾解答有關業務問題和具體的辦理手續，對群眾提供的手續不齊全的，必須注明退辦的理由及需補交的手續，保證二次辦結，讓群眾少走冤枉路。
堅持警務公開和更新便民措施。為確保戶籍窗口辦理工作公開、公正，派出所將辦理戶口、身份證等手續、程序、時限全部向群眾公開，傾聽來自各方面的意見和建議，真誠地接受每一個公民的監督。
