安康新聞網訊（通訊員 張麗）創新服務方式，促進服務效能，旬陽縣公安局出入境全體民警本著“出入有境、服務無境”的工作理念，堅持窗口服務工作，主動作為，勇于創新，認真履責，探索出了符合我縣出入境部門服務管理新模式。
出入境窗口工作如何更能體現“規范化、便民化、人性化”是該大隊經常討論研究的問題，為了能更好的做好窗口服務工作，大隊先后到縣區美豪酒店跟班學習禮儀接待方面，并將培訓人員接到出入境接待大廳講解禮儀、現場示范、現場指導。建立了出入境民警接待禮儀和接待流程，從待人接物、文明用語、警容儀表、接聽電話、受理咨詢等點滴細節入手，規范細化著裝標準、動作手勢、語言表情。結合禮儀規范，扎實開展“三聲一笑”。即接待群眾 “來有問聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務”；對待工作做到“四個一樣”：心情好與不好一個樣、領導在與不在一個樣、為領導服務與為群眾服務一個樣、為熟人服務與為普通群眾服務一個樣；服務群眾做到“六個一”：為申請人準備一把椅子、一張桌子、一杯開水、一支筆、一張紙、一幅眼鏡；讓群眾少跑一趟路、少費一分鐘；從而實現以優質高效便捷的服務贏得群眾滿意的目的。
