本網訊（通訊員 陳冬）為持續優化政務服務供給、提升辦事效率，石泉縣行政審批服務局緊扣市、縣工作部署，堅持目標導向和問題導向，扎實開展“坐窗口、走流程、促改革、優服務”活動，著力整改問題、提升服務，不斷增強企業和群眾的滿意度、獲得感。
領導下沉“沉浸式”體驗，找準服務堵點。22個進駐單位領導走進政務服務大廳窗口，切換“辦事群眾”與“窗口人員”雙視角，全程沉浸式體驗業務辦理全流程，近距離服務企業群眾80人次，排查梳理堵點問題36個，制定問題整改清單22份，真正把“走流程”的過程變成發現問題、破解難題的過程。
精細組織“全鏈條”推進，確保活動實效。建立“事前精準對接定內容、事中全程記錄留資料、事后座談交流解難題”工作機制，有序組織業務關聯、事項協同的單位集中參與，全面檢驗窗口辦事便捷度和工作人員業務熟練度，查找政務服務工作中的問題，先后召開座談會12次，研究改革舉措13條，修訂管理制度1個，確保活動取得實效。
清單督辦“靶向式”整改，提升服務質效。實行問題清單化管理，以工單形式精準推送至責任單位，確保問題建議按期辦結回復。自活動開展以來，累計完成問題整改33個，減少申請材料3項，優化辦事流程5個，壓縮辦理時限事項1項，政務服務效率和質量顯著提升。
據悉，該局還將聚焦破解企業群眾辦事痛點、堵點，強化督辦考核，優化活動流程，擴大活動范圍，積極邀請政務服務體驗員和“兩代一委”參與活動，推動窗口辦事效率與服務水平“雙提升”。
