通訊員 曹俊康 張夢
10分鐘能做什么？“10分鐘能通過社區(qū)智慧平臺幫我找到走失的孩子，也找回了一個家庭的圓滿。”石泉縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)金江小區(qū)居民張先生說。
日前，張先生帶著3歲的孩子在桃園路超市購物時，孩子不慎走失。正在他萬分焦急之時，該社區(qū)工作人員通過智慧平臺的常住人口信息系統(tǒng)，快速查找到他的聯(lián)系方式并打來電話：“張先生，孩子在北街廣場，我們這就送他回來。”從走失到團聚，僅用了10分鐘。“當時還有些不理解社區(qū)為啥挨家挨戶登記信息，現(xiàn)在才知道這些數(shù)據(jù)關(guān)鍵時刻能派上大用場！”張先生感慨道。
北街社區(qū)位于石泉縣向陽路中段，轄7個居民小組，有5100戶13700人。面對轄區(qū)開放式小區(qū)多、人口流動性大、管理難度高的實際情況，該社區(qū)黨委堅持以黨建引領(lǐng)為主線，以網(wǎng)格管理為依托，創(chuàng)新推行管理“清單化”、治理“多元化”、服務(wù)“精準化”、載體“信息化”的治理模式，有效激發(fā)轄區(qū)居民、共駐共建單位、社會組織等各方力量，形成“人人參與、人人盡責、人人享有”的生動局面。
“我們通過‘以房定人’原則，全面采集、動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、組織等基礎(chǔ)信息，構(gòu)建精準翔實的社區(qū)治理數(shù)據(jù)庫，為精準服務(wù)社區(qū)群眾奠定堅實基礎(chǔ)。”該社區(qū)黨委書記劉正平介紹。自智慧平臺運行以來，已成功處理各類民生問題200余件，辦結(jié)率達98%，群眾滿意度達到99.8%。
“以前看到環(huán)境衛(wèi)生問題還要去社區(qū)反映，現(xiàn)在只要用手機拍一拍上傳，馬上就能有回應！”住在栲膠廠小區(qū)6號樓的李阿姨笑著說。一日清晨，李阿姨發(fā)現(xiàn)樓道里堆放著不少垃圾，便通過社區(qū)微信小程序的“隨手拍”功能上傳了照片。令她驚喜的是，不到10分鐘，專職網(wǎng)格員就趕到現(xiàn)場，還聯(lián)動共建單位的黨員志愿者不僅清理了垃圾，還在樓道張貼了溫馨告知書。
“咱們社區(qū)的黨員同志真是實實在在為我們辦事兒！”居民們的“需求清單”通過手機直達網(wǎng)絡(luò)，黨組織的“供給清單”精準匹配資源，共建單位的“共建清單”迅速響應落地，已累計收集處理“需求清單”362件，圓了居民249個“微心愿”，實現(xiàn)“單單有落實、單單有回音”。
該社區(qū)智慧平臺不僅在民生服務(wù)上顯身手，還在平安建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。“咱們社區(qū)的聯(lián)動機制確實讓人安心！”社區(qū)民警說起前不久破獲的自行車遺失案時這樣說。當時接警后，智慧平臺管理員迅速調(diào)取巡控視頻，馬上鎖定人員進行上門處置，最終順利找回丟失的自行車。
“智慧平臺讓我們實現(xiàn)了從被動應對到主動發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，治理效能大大提升。”社區(qū)網(wǎng)格員深有感觸。這得益于該社區(qū)深化“警務(wù)+網(wǎng)格”融合機制，黨總支發(fā)揮樞紐功能，將各方力量有效串聯(lián)，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”，讓社區(qū)治理更智慧、更精準、更有溫度。
