通訊員 曹靖 張守衛(wèi)
3月5日，在石泉縣醫(yī)院門診藥房，工作人員正細(xì)心地為患者王女士準(zhǔn)備藥物：“這個是用于治療胃部反酸的，一日兩次，每次1粒，飯前服用。用法用量我?guī)湍N在藥盒了。”拿到藥的王女士滿臉笑意，對貼在藥盒上的“服藥便利貼”贊不絕口：“看不明白說明書，記性也不好，現(xiàn)在按照便利貼，每天吃幾次，寫得清清楚楚。這樣的服務(wù)真太貼心了。”
藥品說明書常用 mg（毫克）標(biāo)注劑量，對于大部分群眾而言，很難直觀理解一片、一粒藥到底對應(yīng)多少劑量。而同一種藥品，因病情不同，用量用法也會有所變化。以往醫(yī)務(wù)人員用水性筆將醫(yī)囑寫在藥盒上，但藥盒上的字跡很容易被蹭得模糊不清，給患者用藥帶來困擾。
2024年7月，縣人大代表針對群眾這一用藥難題，提出在藥盒標(biāo)明用藥方法的建議。石泉縣醫(yī)共體總院迅速響應(yīng)，聚焦群眾“看不清、看不懂、記不住、易出錯”的用藥難題，以“小切口”創(chuàng)新性推出“服藥便利貼”新舉措。便利貼上清晰標(biāo)注每日服藥次數(shù)、藥品形態(tài)（片、粒、毫升等），患者領(lǐng)取藥品時，醫(yī)務(wù)人員不僅會發(fā)放貼有便利貼的藥盒，還會詳細(xì)告知用藥期間的注意事項，專業(yè)溫情的服務(wù)拉近了醫(yī)患之間的距離，迅速贏得了群眾的廣泛認(rèn)可與好評，為患者帶來了優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)體驗。
一張小小的貼紙，不僅是用藥指導(dǎo)工具，更成為連接醫(yī)院與群眾之間的溫情紐帶。從患者角度看，這張貼紙讓健康管理真正融入日常生活的細(xì)節(jié)中，彰顯了基層醫(yī)療服務(wù)的人文關(guān)懷，將群眾的操心事煩心事轉(zhuǎn)化為放心事暖心事，讓群眾獲得“體貼入微” 的溫馨就醫(yī)體驗。
從醫(yī)務(wù)人員角度而言，醫(yī)生直接通過系統(tǒng)開單，“服藥便利貼” 借助系統(tǒng)生成打印，在減輕工作負(fù)擔(dān)的同時避免了手寫服藥說明可能出現(xiàn)的差錯，進(jìn)一步保障了患者的用藥安全，實現(xiàn)了醫(yī)患雙方的“共贏”。
近年來，除推行“服藥便利貼”外，石泉縣醫(yī)共體對石泉縣醫(yī)院、石泉縣中醫(yī)醫(yī)院的藥房窗口進(jìn)行了一系列貼心調(diào)整。通過設(shè)立藥學(xué)門診，方便患者咨詢專業(yè)用藥知識；開設(shè)老幼患者優(yōu)先窗口，照顧特殊群體；設(shè)置麻醉與精神藥品專用窗口，保障藥品管理安全。石泉縣醫(yī)共體的這些創(chuàng)新舉措，實實在在詮釋了“我為群眾辦實事” 的深刻內(nèi)涵，讓群眾切實享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療服務(wù)。
