本網(wǎng)訊（通訊員 吳欣駿 李萬敏）今年以來，石泉縣衛(wèi)健系統(tǒng)以“我為群眾辦實事”為抓手，深入開展“五微五亮五進”黨員服務(wù)進病房活動，切實解決群眾患者“急難愁盼”問題，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
做實“五微”聚合力，惠民服務(wù)“零距離”。以“微團隊、微聯(lián)建、微服務(wù)、微宣傳、微榜樣”為著力點，深化拓展“三聯(lián)三爭三滿意”活動載體，組建“黨員突擊隊、黨員志愿服務(wù)隊”19個，7個縣級醫(yī)院黨支部聯(lián)系全縣11個基層衛(wèi)生院黨支部，設(shè)立病區(qū)“暖心驛站”34個，在4個醫(yī)院門診大廳設(shè)置便民門診和6個黨員志愿服務(wù)崗，投放和配備輪椅、平車等38套必要便民設(shè)施，不斷推進醫(yī)療資源、人力、物力聚集下沉。聚焦健康幫扶、改善服務(wù)等方面，組建15支黨員醫(yī)務(wù)工作者政策宣講分隊，結(jié)合實施預(yù)約診療、二日內(nèi)復(fù)診免掛號費、門診住院一站式服務(wù)中心、特殊群體就醫(yī)便民服務(wù)等一系列惠民政策，開展政策宣講進病房活動50余次，讓群眾第一時間知曉和了解就醫(yī)政策;廣泛開展“四心四比”活動，培樹黨員服務(wù)進病房“微榜樣”6名。
推行“五亮”擔(dān)使命，干群關(guān)系“零距離”。以“亮身份、亮承諾、亮擔(dān)當(dāng)、亮服務(wù)、亮業(yè)績”為抓手，組織全縣133名一線黨員醫(yī)務(wù)工作者依托“雙向管理”和“我為群眾辦實事”活動，公開承諾事項401項，累計設(shè)立168個黨員崗位牌、黨員先鋒崗、黨員示范窗口，不斷提升黨員醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)意識。堅持服務(wù)與滿意“雙向發(fā)力”，總院黨委書記每半年帶領(lǐng)分院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室骨干，開展“黨員服務(wù)”查房活動，對科室進行“全面體檢”，通過設(shè)立“黨員先鋒輪值崗”，落實“無節(jié)假日”門診，每半年公示黨員醫(yī)務(wù)工作者“工作任務(wù)完成清單”“雙向管理”崗位承諾和“我為群眾辦實事”公開承諾事項完成情況，進一步激發(fā)全體黨員工作熱情。
落實“五進”見實效，愛心照料“零距離”。實化細(xì)化“便民就醫(yī)、心理疏導(dǎo)、生活幫扶、建議采集、出院隨訪”黨員服務(wù)“五進”舉措，推出改善就醫(yī)體驗十二條措施，常態(tài)化開展“黨員醫(yī)務(wù)工作者溫情疏導(dǎo)、助力患者走出心理陰霾”等主題黨日活動，建立黨員醫(yī)務(wù)工作者對患者出院隨訪制度，組建黨員醫(yī)護人員健康指導(dǎo)小組，持續(xù)做好“康復(fù)出院”后半篇文章。自活動開展以來，全縣公立醫(yī)院累計為50余名長期住院、病情較重的患者提供心理咨詢服務(wù)，為320余名患者提供就醫(yī)、住院協(xié)助服務(wù)，為30名家庭困難患者免費發(fā)放住院必需生活用品100余件，為2056名患者提供健康指導(dǎo)服務(wù)4000余次，累計發(fā)放健康宣傳資料3000余份，征求患者及家屬對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境設(shè)施等方面的意見建議28條，幫助解決患者實際問題17項。
