本網訊（通訊員 陳雅麗）近年來，石泉縣人社局持續推進“放管服”改革，堅持以政務服務標準化、規范化、便民化為抓手，著力打造流程更簡化、辦事更便利、服務更規范、效率更快捷、群眾更滿意的窗口服務環境，不斷提升窗口服務水平和工作質效，為群眾提供更加優質、高效、便捷的人社政務服務。
強化業務素養，提升服務水平。加強窗口工作人員培訓和學習，通過業務培訓、學習座談、研討交流、業務大講堂以及人社系統練兵比武等學習活動，常態化開展業務知識和最新政策法規學習，積極營造學政策、鉆業務、提能力、優服務的濃厚氛圍，及時彌補服務群眾的知識弱項、能力短板、經驗盲區，鍛造一支素質優良、業務精湛、作風過硬的人社窗口隊伍。進一步加強系統行風建設，強化窗口規范化管理，接待群眾做到儀容儀表整潔、言行舉止文明、服務用語規范，切實提升窗口工作人員政治素養和服務水平。
優化辦事流程，提高辦事效率。結合“人社服務快辦行動”，按照關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”的要求，聚焦辦理量大且企業和群眾關注較多的重點事項，對人社政務服務事項再次全面梳理，對經辦流程再優化、程序再簡化，編制標準化辦事指南、工作流程和材料清單，將相關信息在陜西省政務服務網上進行公開。同時持續深入推進“一件事一次辦”集成改革工作，全面推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”的服務模式，真正實現企業群眾辦事少跑腿、好辦事、辦好事。
增強服務意識，提升服務效能。窗口工作人員牢固樹立“小窗口、大責任”的服務意識，秉持“廉潔、規范、高效、便民”的服務宗旨，嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、告知承諾制和幫辦代辦制等工作制度，積極踐行馬上辦、網上辦、一次辦、預約辦、上門辦等便民服務舉措。切實轉變工作作風，創新服務理念，完善服務方式，變“你找我辦事”為“我為你服務”，做到接待群眾熱心、解答政策耐心、辦理業務細心、幫辦代辦盡心，堅持用高度的責任感和規范、高效的服務，不斷提升企業群眾的辦事體驗感和滿意度。
