通訊員 柯春
為切實打通政務服務“最后一米”，石泉縣聚焦堵點難點，因地制宜，以重心前移、場地前置、服務前行等舉措，強力推進政務服務向園區延伸，真正實現園區事在園區就能“一站辦”“就近辦”。
抓陣地，打好“主動戰”。印發《石泉縣推進“政務服務進園區”工作實施方案》，確定在經開區實施園區標準化政務服務工作站建設。結合園區實際，在功能布施、應進全進、服務行為等8個方面制定標準，設立企業辦事、個人辦事兩類“綜合窗口”，實行“園區綜合受理、分轉部門審批、快遞服務送達”服務模式，為落戶園區企業和員工集中辦理各類服務事項。同時，用好“秦務員”政務服務平臺，以建成線下標準化大廳、用好線上政務平臺為舉措，切實推進縣域園區政務服務工作站標準化規范化便利化建設。
抓聯動，打好“合成戰”。組織涉及園區企業個人事項辦理的12個單位，召開專項會議，共商共研工作困難以及推進舉措。梳理制定“園區事園區辦”事項清單，囊括項目建設、企業準營、社保醫保、水電氣公共服務等共計65項，整合推出22個企業“全生命周期”服務標準套餐，精準編制辦事指南和審查要點。采取園區服務站窗口人員跟班學習、縣局業務骨干巡回指導等方式，加強委托事項以及其他業務交流學習，進一步提升窗口工作人員綜合素質。各相關部門將事項受理權、原件核驗權、審批結果送達權等統一賦予園區工作站窗口，確保在園區工作站進駐的政務服務事項實現一次提交材料、審批內部流轉、結果直接送達。
抓融合，打好“持久戰”。結合“政務服務進一線”活動，將活動陣地延伸到園區，為企業和員工提供政策宣傳、業務辦理、審批協調、代辦培訓等服務。建立“園區吹哨、部門報到”服務機制，通過園區政務服務工作站平臺實時匯總企業及員工辦事需求，限期組織相關部門上門服務。組建園區幫辦代辦隊伍，推行“項目管家”幫辦代辦服務模式，依托“市、縣、園區” 三級聯動幫辦代辦服務機制，做實審前服務、強化問題協調。根據實際需求為園區企業提供申請材料預審查、辦事過程代跑腿、審批問題協調等高效全程無償代辦服務，同步為有需求的員工提供個人幫代辦服務。6月以來，園區為企業職工提供幫辦代辦業務38件，助力17家企業落地投產。
抓反饋，打好“攻堅戰”。加大營商環境縣長“三本賬”、12345 便民服務熱線或“辦不成事”窗口投訴反映等反饋渠道的宣傳力度，進一步擴大投訴舉報、求助咨詢范圍，依托市民進大廳活動、微信公眾號后臺、民意調查以及其他評價方式，實現園區事、園區人評價全覆蓋。建立反饋問題跟蹤臺賬，限時督辦、實時整改。今年以來，園區已累計幫助企業解決基礎設施方面問題42件，招聘員工187余人。
