通訊員 許兵
為進一步鞏固國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建成果，石泉縣建立健全完善旅游常態(tài)化的“指揮調度、管理服務、企業(yè)經營、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、宣傳營銷、教育培訓、社會參與”七大長效機制，加快形成指揮調度更加科學、管理服務更加優(yōu)質、企業(yè)經營更加規(guī)范、旅游業(yè)態(tài)更加豐富、社會參與更加廣泛、旅游品牌更加響亮的全域旅游發(fā)展新格局，著力推動旅游由全省一流、全國有名向全省標桿、全國知名轉變，努力實現(xiàn)旅游產業(yè)高質量發(fā)展。
建立指揮調度常態(tài)化機制。成立縣旅游指揮調度中心，抽調業(yè)務干部實行集中辦公，具體負責指揮調度、綜合協(xié)調、交通保暢、應急救援、訴求處理等工作。建立調度信息發(fā)布機制，整合建成集信息收集、數(shù)據分析、指揮預警等功能為一體的智慧旅游信息平臺，為指揮調度、游客出行提供重要信息參考。健全集中研判會商機制，對重要節(jié)假日和重大文旅活動，提前進行集中會商、科學預判、系統(tǒng)部署，保障文旅活動高效有序開展，針對游客普遍關注、反映的問題提出解決方案，為科學決策提供參考。
建立管理服務常態(tài)化機制。建立分片包抓重要景區(qū)景點工作機制，常態(tài)化對景區(qū)景點規(guī)范經營、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、整體提升、宣傳營銷等進行服務指導和統(tǒng)籌把關。健全旅游市場監(jiān)管機制，對景區(qū)景點經營、旅游商品質量、餐飲住宿服務等常態(tài)化開展聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)凈化旅游市場。建立咨詢服務、道路交通、醫(yī)療服務、設施設備、應急救援保障，常態(tài)化為游客開展信息咨詢、疫情防控、醫(yī)療救助等服務，常態(tài)化開展隱患排查和應急演練，最大限度地保障游客生命財產安全。
建立企業(yè)經營常態(tài)化機制。建立監(jiān)管引導機制，力爭全縣景區(qū)景點和旅游經營主體全年常態(tài)化經營天數(shù)達到 350 天以上。建立激勵幫扶機制，對成功創(chuàng)建 A 級景區(qū)的市場主體予以一次性獎補，對達到常態(tài)化經營要求的予以獎補。建立懲戒退出機制，對 A 級景區(qū)景點未常態(tài)化經營且整改不到位的，提請對其進行降級或摘牌，對長年不能正常開放經營的景區(qū)景點以及在景區(qū)景點內獨立經營并享受本縣優(yōu)惠政策的市場主體，依法收回旅游資源經營權，停止其享受的優(yōu)惠政策。
建立業(yè)態(tài)創(chuàng)新常態(tài)化機制。政策激勵推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，鼓勵景區(qū)景點以及在景區(qū)景點內獨立經營的市場主體，不斷開發(fā)新業(yè)態(tài)、新產品、新服務。常態(tài)化活動推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，完善文旅活動常態(tài)化“四+N”機制，通過常態(tài)化開展大中型文旅活動保持旅游人氣，提升旅游市場主體豐富和創(chuàng)新業(yè)態(tài)的積極性。“互聯(lián)網+”模式推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，大力開展文旅網絡消費狂歡節(jié)、石泉十美云直播、旅游惠民一卡通等活動，充分運用直播、短視頻、電商等方式，拓展旅游消費渠道，創(chuàng)新旅游產品，延長產業(yè)鏈條。
建立宣傳營銷常態(tài)化機制。建立旅游宣傳推介聯(lián)盟，加強與主流媒體和自媒體的合作，不定期邀請知名旅行社、網紅達人、文化藝術名家等開展宣傳推介活動。創(chuàng)新賽事營銷，積極申辦區(qū)域性皮劃艇賽、冬泳賽、山地自行車、山地越野跑等體育賽事活動，形成具有一定影響力的賽事品牌。引導文化旅游企業(yè)參加各級各類旅游交易會、展覽會、博覽會，結合各景區(qū)景點的優(yōu)勢特色，推出不同主題的“旅游周”活動、旅游惠民卡、淡季優(yōu)惠活動，不斷提升知名度，保持旅游人氣。
建立教育培訓常態(tài)化機制。強化政府主導培訓，制定旅游人才培養(yǎng)計劃，通過教育培訓、外出考察等多種形式，培育一批本土優(yōu)秀旅游管理人才。實行校企共育培訓，發(fā)揮縣文化旅游培訓學院作用，有針對性開設導游講解、接待禮儀、石泉名小吃等專題培訓班，為各景區(qū)景點輸送一批高素質旅游從業(yè)人員。注重企業(yè)自主培訓，引導旅游企業(yè)規(guī)范管理，注重開展企業(yè)內部崗前培訓、在職培訓、以賽代訓等工作，提升從業(yè)人員服務意識和職業(yè)技能，實現(xiàn)旅游服務質量大提升。
建立社會參與常態(tài)化機制。大力推進“文旅、農旅、工旅、城旅、村旅、數(shù)旅”等產業(yè)融合發(fā)展，最大限度放大旅游產業(yè)輻射帶動效益。強化部門協(xié)作聯(lián)動，各鎮(zhèn)各部門主動對接旅游高質量發(fā)展和常態(tài)化服務要求，將日常工作安排、重大產業(yè)布局、重點項目實施與全域旅游發(fā)展相掛鉤。引導全民廣泛參與，扎實開展以“全域旅游、全民共享、全民參與、全民有責”為主題的旅游志愿服務活動，促使廣大干部群眾成為石泉旅游發(fā)展的推動者、旅游形象的維護者和旅游品牌的宣傳員。
