安康新聞網訊（通訊員 秦宏 周小魚）“服務熱情，盡職盡責”，5月17日上午，在石泉縣公安局喜河派出所，轄區雙溝村63歲的徐大爺，和家人一起，來到派出所將一面錦旗遞到戶籍民警姚文手中，對民警姚文真情為民的過硬作風深表感激。“這下可是給我解決了大麻煩了，現在政府的好政策這么多，有了戶口咱就能正常的享受好政策了……”徐大爺頗感欣慰。
過去30多年的歲月里，徐大爺一直在外漂泊。以往，由于農村里需要繳這稅那稅的，徐大爺對“黑戶”的事情從未在意。然而，隨著年歲漸長，自己的身體狀況大不如前。今年3月份，徐大爺結束了在外漂泊的日子，回到了自己的家鄉石泉縣喜河鎮。在大山深處的老家，徐大爺看著很多與自己年齡相仿的老人們，紛紛享受這樣那樣的利好政策，自己卻因無戶口而無法享受。
恰巧這時，喜河派出所民警在走村入戶訪民情時，獲悉徐大爺的尷尬處境。于是，戶籍民警姚文先后3次前往徐大爺所在的村組，通過扎實細致的調查，最終通過層層申報，為徐大爺成功補上了戶口，同時，姚文積極牽線搭橋，與喜河鎮政府及鎮民政所進行聯系，讓徐大爺享受到老齡補貼等利好政策，民警姚文主動而為、細致周到的服務，讓徐大爺及其家人深受感動。
喜河派出所戶籍民警姚文，自2013年進入警營，一直扎根基層一線，通過自己刻苦努力的學習，很快便成為公安戰線的“行家里手”，特別是擔任戶籍民警以來，積極響應局黨委號召，扎實推行“主動上門”、“節日預約”等人性化服務舉措，先后為轄區120余名群眾解決辦證困難。平時，他注意常態化加強相關政策宣傳，發布各類政策宣傳信息15000余條，引導轄區群眾輕松辦事。
