安康新聞網訊 （通訊員 周歌 陳娜） “你們的服務真是越來越人性化了……”6月5日上午，在安康市石泉縣向陽西路郵政網點，一位女士將2歲的女兒放到了網點前的“搖搖車”上，女子開心的玩了起來，自己安心地辦理業務。這位女士禁不住對該郵政網點的服務贊賞了起來。
面對金融領域日趨激烈的競爭，如何能夠贏得更多客戶的信賴與支持，如何在市場上爭取到更大的“蛋糕”，向陽西路郵政網點的工作人員們可謂是煞費苦心。今年以來，他們堅持做到優化素能、提升為民服務效能，優化宣傳、提升百姓知曉率，優化服務、提升顧客滿意率，優化活動、增強與公眾互動，取得好效果。
優化素能、提升服務效能。該網點堅持以“兩學一做”等活動為契機，既組織全體工作人員認真學習黨章黨規、系列講話，增強大家扎根本職、無私奉獻的意識，同時，通過建立嚴格的考評激勵機制，倒逼大家不斷提升自我加壓、主動學習的自覺，從而有效提升了大家的業務素能，為更好地開展服務奠定堅實基礎。
優化宣傳、提升群眾知曉。郵政儲蓄擁有網點分布多、理財回報高等諸多優勢，為了增強宣傳效果，引導百姓能夠清醒認識到郵政儲蓄、郵政理財的諸多利好，該網點注重借助當下蓬勃發展的各類新興媒介做好宣傳工作，同時，他們主動而為，建立起“郵政微信群”等傳播載體，為更好地開展宣傳工作搭了平臺。
優化服務、提升客戶滿意。當公眾走進石泉縣向陽西路郵政儲蓄網點，便可以感受到如沐春風般的熱情服務，這里，既有免費的“兒童小樂園”，也有溫馨的“微書吧”，公眾在辦理業務之余，可以在這里放松休閑。正是靠著這樣的“微服務”，該網點的業務量不斷提升，客戶的滿意率也在大幅提升。
優化活動、提升品牌形象。“六一”兒童節之際，大批家長帶著兒童來到向陽西路郵政支局，通過參與“我是小小銀行家”活動，不僅增強了少年兒童的理財能力，同時，也贏得廣大家長的紛紛“點贊”。常態化開展各類活動，早已成為該網點提升品牌形象的重要載體，今年以來，他們先后組織各類互動活動10余次。
