本網(wǎng)訊（通訊員 陳珊）今年以來，平利縣市監(jiān)局以加強行業(yè)自律、暢通投訴渠道、依法維護市場秩序為著力點，積極開展放心消費創(chuàng)建活動，全力營造公平、安全、有序的消費環(huán)境，切實維護消費者合法權(quán)益，為打贏“三場硬仗”提供有力支撐。
宣傳發(fā)力，引導企業(yè)參與創(chuàng)建。在鞏固現(xiàn)有創(chuàng)建成果的基礎上，不斷創(chuàng)新方式，豐富載體，廣泛宣傳放心消費創(chuàng)建的重要意義和《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，引導企業(yè)自律，充分發(fā)揮已命名放心消費企業(yè)的示范引領作用，鼓舞更多企業(yè)參與到創(chuàng)建中來，截至目前，共有20家企業(yè)主動申報了放心消費單位創(chuàng)建，共計60余家企業(yè)簽訂放心消費承諾書， 28余家企業(yè)簽訂“三保行動”（保質(zhì)量、保價格、保供應）承諾書，積極引導落實消費服務和售后服務承諾，做到誠信經(jīng)營，為放心消費創(chuàng)建打下良好基礎。
服務發(fā)力，健全消費維權(quán)機制。建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡，建立投訴快速處理機制，提升消費維權(quán)水平，先后在大型商場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近成立12315消費維權(quán)服務站19個，就地解決各種矛盾，及時化解消費糾紛，以快捷有效的方式贏得消費者的理解和支持。繼續(xù)暢通全國12315投訴網(wǎng)絡平臺及安康市12345投訴熱線等投訴渠道，進一步受理精簡程序，縮短辦結(jié)時限。今年以來，該局共計受理各類投訴172件，投訴處理完成率達100%，做到了件件有回音、事事有結(jié)果。
監(jiān)管發(fā)力，維護市場穩(wěn)定有序。針對今年消費特點，加大重點領域抽檢頻次和執(zhí)法辦案力度，及時公示將監(jiān)督抽檢和執(zhí)法辦案信息，確保消費者的知情權(quán)和安全感，今年以來，共計抽檢涵蓋食品、藥品、成品油等700個批次產(chǎn)品，抽檢合格率均高于95%。針對今年疫情防控期間及復工復產(chǎn)特殊情況，該局整合執(zhí)法力量，先后集中開展食品、藥品、醫(yī)療器械及防護用品專項整治行動，共計辦理各類案件51件，下發(fā)責令改正60余份，嚴厲打擊了哄抬物價、制假售假等擾亂市場的違法行為，有力保障了穩(wěn)定有序的消費環(huán)境。
