通訊員 羅娣
“太感謝你們了，沒想到你們辦事效率這么高，窗口工作人員服務這么貼心。”近日，陜西九昌鑫龍牧業有限公司為平利縣行政審批服務局綜合審批二區窗口工作人員送來錦旗，并對該窗口工作人員的優質高效服務連連稱贊。據了解，該公司在辦理取水許可證、動物防疫條件合格證及種畜禽經營許可證過程中，窗口工作人員全程跟蹤指導耐心細致服務至辦理完成。
今年以來，平利把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，按照流程最優、環節最簡、服務最優原則，不斷優化“一站式”審批服務，規范事項辦理環節，全力推進2024年“高效辦成一件事”全面落實。
群眾無小事，點滴暖民心。該局始終秉承便民為民的服務理念，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，推出了延時服務、預約服務、上門服務等一系列便民服務舉措，將“高效辦成一件事”落實落細在便民惠企服務的每一處，讓每一位辦事群眾和企業在辦事過程中感受高效便捷的政務服務。
“到了辦事窗口才發現材料沒帶齊，本以為要白跑一趟，但是窗口工作人員說可以‘容缺受理’，多虧了他們周到的服務，讓我的股權變更順利辦理。”平利源添服飾有限公司股東朱冰研高興地說。
近日，朱冰研在平利縣經營主體開辦專窗申請股權變更登記，因另一名法人股東在外省無法獲得其主體資格證明文件，而本人又要在第二天飛往上海，變更延誤會導致后續相關業務無法辦理。窗口工作人員在了解情況后表示:“缺少的是非主體資料，企業可以簽署容缺受理承諾書，先行辦理審批手續，待另一名股東補充相關材料即可。”在工作人員的幫助下，朱冰研順利完成了企業股權變更事項。
據了解，平利縣行政審批局積極推行信用審批服務機制，印發了《平利縣全面推行證明事項告知承諾制實施方案》，梳理編制了第一批“告知承諾”“容缺后補”事項目錄清單88項，涵蓋了商事登記、消防安全、醫療衛生、戶籍管理、交通運輸和文化傳播等多個便民服務領域。辦理過程中工作人員進行“一對一”交流對接，精準開展政策解讀，貼心為企業群眾做好服務。
真情換真心，服務聚人心，“高效辦成一件事”，看似簡單的幾個字，卻蘊含著深厚的“為民大情懷”。今年以來，平利縣按照“最小顆粒度”對政務服務事項進行梳理拆分和科學集成，將關聯性強、辦事需求量大的多個單一政務服務事項整合為企業和群眾眼中的“一件事”，實行集成化辦理。“高效辦成一件事”正成為平利政務服務的新標識。
