本網訊（通訊員 陳珊）今年以來，平利縣市監局以深入開展放心消費創建工作為抓手，多管齊下推進轄區消費維權社會共治，全面促進縣域消費環境優化提升。
完善機構細網絡。為實現把消費糾紛化解在源頭、和解在企業、解決在基層，該局進一步織密行政監管、行業自律、社會監督“三位一體”消費維權網絡。以機構改革為抓手，強化11個基層市監所消費維權力度，繼續擴大消費維權服務站網絡覆蓋面，并指導企業建立健全消費維權服務站工作機構，拓展完善基層消費維權網絡體系，壓實經營者消費維權主體責任。截至8月底，平利縣已在超市、農貿市場及大型企業等重點場所建立31個消費維權服務站。
強化創建促自律。該局廣泛開展放心消費創建動員，精心培育申報企業，引導企業樹立 “消費者至上”的經營意識，指導規范企業開展放心消費示范單位創建，加大認證認可力度，提升生產工藝流程，改善企業服務質量，幫助企業以優良的質量、優質的服務贏得消費者認可，從源頭降低消費糾紛發生概率。截至目前，平利縣已成功創建市、縣兩級放心消費單位30余家，通過督促企業公開放心消費承諾事項，促使企業將放心消費要求融入生產經營全過程，自覺做到提升產品質量、優化服務模式、遵守法規意識。
優化機制提效能。 為構建統一、高效、便民的消費維權服務體系，該局多次開展法律法規培訓，提升干部業務素質；簡化處理流程，確保分類精準，依法辦理，注重時效，對合情、合理訴求，全力協商調解、盡力化解糾紛，維權效能切實提升。進一步優化“訴轉案”機制，把“訴轉案”作為消費維權重要抓手，發現商家有違法違規行為的及時啟動執法查處機制，確保維權履職更加到位。2021年度，該局共接收群眾投訴、舉報及咨詢160余件，其中“訴轉案”30余件，消費投訴按時辦結率達100%。
