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平利12345工單辦理獲群眾點贊
2020-12-07  來源:本站原創

本網訊(通訊員 輝再 高嬋)今年5月,平利縣城一市民打電話到市12345便民服務平臺,反映小區內的枯立木被風吹倒壓在自家小車上的情況。平利縣接到這一工單后,立即由縣行政審批服務局牽頭,召集相關鎮和部門參加工單辦理聯席會議,確定了由社區牽頭,縣應急管理部門和消防大隊配合處理的方案。在接到工單的第二天,小區內兩根枯死的大樹被處理,居民的安全得到了保障。zPL安康新聞網

自2018年平利縣承辦12345工單以來,始終把“有人辦、辦得好、群眾滿意”放在首位,從建制度、抓落實入手,確保每一件工單都能辦實辦好。在行政審批服務局成立了專門的機構,負責全縣12345工單的轉辦、督辦、回復、回訪等工作;各鎮各部門都確定的有分管領導和經辦人員,具體負責工單的辦理、回復。縣行政審批服務局研究制定了分管領導審核、工單辦理聯席會議、工單逾期提醒、工單辦理定期通報等制度,對每一件工單都進行跟蹤督辦,辦結工單實行全部回訪。在把12345工單辦理納入年終綜合考核的同時,今年又將其作為年終考核負面清單進行管理,極大地促進了工單辦理的效率和效果,贏得了工單訴求人的滿意。zPL安康新聞網

城關鎮的王女士向市12345平臺反映的村組產業路硬化的問題迅速得到解決后,她打來電話說:“平利縣城關鎮政府在給我村產業路硬化的同時,還給予我們產業發展的扶持,這極大地改善了村民生活環境和生活質量,促進了產業發展,提高了脫貧質量,對他們全心全意為村民辦實事、好事表示感謝。”zPL安康新聞網

自2018年以來,平利縣共辦理工單3009件,工單按期辦結率始終保持在100%,回訪群眾滿意度99.5%以上。 zPL安康新聞網

(責編:殷婷)
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