本網(wǎng)訊 （通訊員 王曉軍 張成紅）“沒想到，我上次反映的問題你們這么快就處理好了，感謝縣紀委，維護了群眾的利益！”近日，信訪舉報人黨某在平利縣紀委對其作出結(jié)果反饋時說道。
群眾的反映，就是紀檢監(jiān)察機關(guān)為人民服務(wù)的最好接口。2019年以來，平利縣紀委監(jiān)委通過對受理的信訪舉報件實施“閉環(huán)管理”運行，實現(xiàn)了信訪舉報受理、移交、辦理、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)的“無縫銜接”。
針對國家監(jiān)察體制改革后，紀檢監(jiān)察干部執(zhí)紀執(zhí)法工作要求更加明確、更加嚴格和更加規(guī)范的實際，縣紀委監(jiān)委緊盯信訪舉報問題線索管理問題，嚴把信訪件“收集、研判、交辦、承辦、回復(fù)”五個關(guān)口，形成閉環(huán)管理機制，確保問題線索處置的每個環(huán)節(jié)有審批、有著落、有反饋、有監(jiān)督。
2019年8月，縣紀委信訪室收到群眾實名反映一村支部書記利用職務(wù)之便虛報個人林地面積，侵占集體林地，侵吞個人林地補償款等問題。接訪后，針對該村村情復(fù)雜，家族勢力影響大，如果處理不當(dāng)及有可能形成重復(fù)訪、越級訪、群體訪的特點，信訪室立即向委分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)過縣紀委常委會的研判，立即成立工作組，迅速展開調(diào)查。同時，委機關(guān)啟動“閉環(huán)管理”，建立臺賬，跟蹤進度，僅20天就查清了事實，對該村支部書記立案審查，答復(fù)實名舉報人，并對相關(guān)政策做好解釋，有效的化解了多頭信訪、越級上訪。
“群眾有訴求，作為我們紀檢監(jiān)察機關(guān)，就必須要迅速、及時查結(jié)，給群眾一個滿意答復(fù)，還干部一個說法！”，平利縣紀委監(jiān)委負責(zé)人說。2019年以來，該縣通過“閉環(huán)管理”機制受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報241件，同比下降9.4%，本級受理信訪145件，同比上升12%，極大地提高了群眾對信訪舉報工作的滿意度，贏得了群眾的信任。
