本網(wǎng)訊（通訊員 吳志敏 李曉宇）近年來，寧陜縣行政審批服務局堅持以人民為中心的根本宗旨，立足政務服務職能定位，著力打造“四色”服務體系，切實提升企業(yè)、群眾辦事的便捷度、滿意度和獲得感。
以“志愿服務紅”彰顯責任擔當。組建“紅馬甲”志愿服務隊，采取“項目管家”幫辦代辦、“流動辦+駐點辦”、“上門辦”等措施，深入企業(yè)園區(qū)、社區(qū)村組開展審批上門、證照送達、政策解讀、流程指引等服務，推動政務服務從“管理導向”向“群眾需求導向”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)群眾辦事難題清單向滿意清單的高效轉(zhuǎn)化。
以“便民服務綠”暢通辦事渠道。打造全維度便民服務矩陣，設置“高效辦成一件事”綜合窗口、“企業(yè)開辦”專窗、“辦不成事”反映窗口及“長輩服務專區(qū)”，配套咨詢導辦、預約延時、全程代辦等貼心服務，推出免費復印、郵寄、刻制印章等惠民舉措，確保群眾少跑路，隨時隨地便捷辦事，切實降低群眾辦事成本。
以“智慧政務藍”推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，上線“寧通辦”掌上服務平臺，集成智能導辦、線上預審、線上幫代辦等功能。布設24小時自助服務區(qū)，創(chuàng)新推出“辦事指南視頻說”等新媒體服務，推動更多高頻事項實現(xiàn)“自助辦、指尖辦、零跑動”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務溫度與效率。
以“廉潔審批白”筑牢紀律防線。構(gòu)建“全鏈條”監(jiān)督體系，實行審批服務“紅黃牌”預警機制，對超期辦件實時亮牌督辦，權力運行全程留痕。建立“好差評+回訪核查”閉環(huán)機制，常態(tài)化開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”“政務服務體驗員”活動，以“制度+科技”雙輪驅(qū)動確保審批服務陽光透明，促使政務服務的廉潔高效與人民群眾的高滿意度。
通過“四色”服務體系的多維賦能，寧陜縣行政審批服務局已形成“標準統(tǒng)一、智慧協(xié)同、監(jiān)督有力、體驗優(yōu)化”的服務新格局，2024年提前辦結(jié)率達99.90%，滿意度達到100%。
