本網(wǎng)訊（通訊員 杜敏）“剛剛考上大學(xué)，了解到有生源地助學(xué)貸款政策就過來看看，本來以為人會很多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一個(gè)‘潮汐窗口’，專門為我們辦理這個(gè)業(yè)務(wù)！”近日，前往寧陜縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生羅康佳體驗(yàn)了寧陜政務(wù)“潮汐窗口”的便利。
隨著生源地信用助學(xué)貸款辦理即將迎來高峰期，為避免群眾長時(shí)間等待，寧陜縣教體局和政務(wù)服務(wù)中心在大廳內(nèi)增設(shè)生源地貸款“潮汐窗口”，助力全縣學(xué)子圓夢。
“我們窗口采取遠(yuǎn)程受理、現(xiàn)場幫辦等方式，通過“線上+線下”的模式促進(jìn)助學(xué)貸款業(yè)務(wù)辦理更加便捷高效。截至目前，已累計(jì)辦理生源地信用助學(xué)貸款業(yè)務(wù)382筆，貸款金額近400萬元。本年度助學(xué)貸款辦理工作將持續(xù)至9月15日。”寧陜縣教育體育和科技局學(xué)生資助中心副主任張蕾介紹道。
據(jù)了解，“潮汐窗口”是針對辦事群眾突然增多，采取臨時(shí)增設(shè)窗口及工作人員的模式，通過靈活設(shè)置“潮汐窗口”數(shù)量，臨時(shí)啟用預(yù)留窗口、調(diào)配后臺人員到“潮汐窗口”予以援助，減輕綜合受理窗口的壓力。高峰期后，“潮汐窗口”息崗，工作人員回到原崗位辦公，最大限度提升工作效能。
目前，政務(wù)服務(wù)大廳已開設(shè)4個(gè)“潮汐窗口”，極大地提高了辦事效率。“下一步，我們將圍繞群眾辦事‘堵點(diǎn)’，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)流程，對高頻事項(xiàng)辦理窗口進(jìn)行整合，合理設(shè)置分區(qū)，真正做到窗口有‘潮汐’，服務(wù)無止境，切實(shí)增強(qiáng)群眾的辦事體驗(yàn)感和獲得感。”政務(wù)服務(wù)中心主任李明月表示。
