通訊員 譚海波 靳勇 劉臣
2023年11月28日中午，寧陜縣廣貨街鎮沙洛村村民趙昌芳和老伴來到村黨群活動中心進行雙女戶補助認證。工作人員拿出手機，登錄、錄入身份信息、核對身份證號、拍照，整個過程不到10分鐘。
“家里沒有年輕人，有困難找聯戶干部，養老保險認證和好多事情都是聯戶干部幫忙辦。”趙昌芳說，雖說聯戶干部經常上門，了解情況、解決困難，有時遇到自己不在家還是不很方便。“聽說村里建了‘為民服務代辦點’，今天我們也來試一下，真是比以前方便多了。”
沙洛村全村241戶682人，距廣貨街集鎮20多公里。盡管黃（黃花嶺）豐（豐富）公路貫穿村里，各組都通水泥路，群眾外出辦事還是比較遠。
“村民到鎮上辦事一個來回得花一天時間，如果到縣上要花兩天時間。”沙洛村黨支部書記王治高介紹，根據干部入戶收集到的“外出辦事不方便”的意見，村黨支部與幫扶單位——縣人社局商議，結合村里實際，進一步拓展聯系群眾、服務群眾“兩個全覆蓋”群眾工作法，在村里建立“為民服務代辦點”。
去年10月初，沙洛村對聯戶干部進行調整，放心戶、關心戶、連心戶3類戶分類聯戶，村四支隊伍干部包聯關心戶和連心戶，幫扶單位干部包聯一般戶。王治高說，“聯監測戶和關心戶需要重點關注和幫助，由住在村里的四支隊伍干部包聯，便于及時了解情況和解決這些戶的急難愁盼問題。”
針對“群眾外出辦事不方便”問題，在調整包聯干部的基礎上，縣人社局籌集資金6.5萬元對沙洛村便民服務大廳進行了標準化建設。由駐村工作隊干部負責，建立“為民服務代辦點”，建立代辦臺賬和明確代辦范圍和時限，對收集到的村民需要辦理事項，由駐村干部周一或周五到縣里或鎮里代為辦理。
“‘為民服務代辦點’主要是代辦村便民服務大廳無法辦理的事項，如醫保報銷、補辦證件、行政審批等事項，還包括代買物資、藥品和取快遞等方面。”縣人社局駐沙洛村第一書記王堃進一步解釋說，這些需要代辦事項基本上都是聯戶干部收集或發現的。全村所有農戶都有干部包聯，通過電話聯系溝通或上門走訪，落實放心戶“季度訪”、關心戶“每月訪”、連心戶“周周訪”制度。對群眾反映的問題，能現場解決的現場解決，解決不了的村黨支部會議二次研判上報，爭取支持解決。
“村民汪正義的合療報銷手續要到縣城才能辦理，縣人社局駐村干部伍海燕在周末回縣城時給他代辦了。這一下就省了汪正義去縣城往返跑路的時間和麻煩。”王治高說，“為民服務代辦點”的建立進一步提高了服務群眾的效率，群眾的困難和難題很快能得到解決。村民楊榮春的女兒遠嫁外地，家里就她和老伴廖宗祥。廣貨街鎮駐沙洛村干部王治雄是楊榮春家的聯戶干部，2023年11月9日入戶走訪時發現她家平房屋頂漏水。王志雄在周末回鎮時，自己出資買了防水布，并及時組織村民幫楊榮春修理好了漏雨屋頂。
“為民便民服務點”的建立實際上是縣人社局和沙洛村支部聯建，進一步深化“兩個全覆蓋”群眾工作法的成果之一。2023年11月21日，縣人社局黨支部與沙洛村黨支部在村里開會，兩個支部黨員面對面就道路維修、垃圾填埋場建設等6個群眾反映的問題，進行了研判，并商議了解決辦法和落實計劃。“為民便民服務點建立以來，全村累計幫群眾解決‘急難愁盼’事項100余項。”王治高說，“把群眾服務好是關鍵。”
“群眾滿意，我們當干部的也高興!”說話間，王治高臉上洋溢著冬日暖陽般的燦爛笑容。
