通訊員 王輝
民生實事抓在手，群眾冷暖掛心頭。自黨史學習教育開展以來，寧陜縣住建系統黨員干部立足工作實際，開展形式多樣的活動，解決群眾所需所求，增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。
把群眾訴求當做大事辦
“我只是打12345反映了一下情況，沒想到你們這么快就辦理完成了。”近日，王先生接到寧陜縣住建局12345工單辦結回訪電話時激動地說。
5月6日，王先生反映縣城公園廣場，濱河健康步道附近沒有座椅可以供大家休息納涼。讓王先生驚喜的是沒過幾天，縣住建局就對濱河健康步道沿線安裝了休息座椅20余個，解決了市民游玩沒有凳子坐的問題。
老百姓的訴求，看似瑣碎，但連著市民的生活。該局嚴格落實“民有所求，我有所應”的工作宗旨，把“馬上辦、有人辦、辦得好”放在工作首位，制定工作標準，完善工作制度，12345承辦工單均由部門“一把手”親自簽批，落實到分管領導、責任部門，形成“領導牽頭、部門主辦、整體聯動”的工作機制。對于群眾反映的重點問題，召開協調推進會、跟蹤辦理，對投訴較多的典型問題逐項明確責任單位，將辦理責任落到實處，杜絕延誤超期、敷衍塞責、虛與應付的情況，工單的一次性辦結率達到97%以上。
“近年來，我局一直是全縣12345工單的辦理大戶，我們深切感受到，現在群眾訴求已經從原先修路、通水、通氣等轉變為對更好的生活環境、更完善的公共配套的渴望。雖然有些工單受客觀環境的限制，暫時不具備辦理條件，但是我們沒有把工單的回復辦理作為終點，而是將這些問題進行歸納、梳理，在工作中創造條件予以解決。”寧陜縣住建局局長高山介紹。
“保姆式”幫辦服務解民憂
“有了項目幫辦服務，我們公司的項目從提交申請到建筑工程施工許可證辦理完畢，僅用了3個工作日，而原來預計需要15天。”寧陜農村商業銀行項目負責人紀波談到。
紀波口中的項目幫辦服務是寧陜縣住建局針對企業辦證難、建設進度慢等實際情況，開展的一項“保姆式”幫辦服務工作。
據了解，該局不斷深化“放管服”改革，立足重點項目建設，通過“簡流程”“優服務”為企業提供“保姆式”幫辦服務。在項目辦理上，做到“一項目一專班，一項目一方案，一項目一臺賬”。同時，安排工作人員全程跟蹤服務項目建設，深入項目現場，定期走訪調研，隨時電話溝通，了解項目建設進度。成立項目建設領導小組，每月安排專人對企業在建設過程中存在的問題進行梳理，對施工過程中質量、安全進行監管，幫助解決好在工程建設過程中遇到的各種困難，力爭實現項目早開工、快建設、早達效。
截至目前，已幫助辦理建筑工程施工許可證14個、完成工程項目聯合驗收3個、幫助解決實際困難30余件。
點亮“小路燈” 照亮“大民生”
“以前這條街的兩盞燈都壞了，晚上下班出來的時候，到處都是黑漆漆的，現在路燈亮了，出行方便了不少！”王女士指著路邊剛剛亮起的路燈說。
近日，寧陜縣住建局市政工作人員吳嬌在日常巡查時，發現迎賓大道一盞路燈壞了，燈桿內電線裸露在外，不但影響市容市貌，影響群眾出行，還存在較大安全隱患，立即組織專人進行維修。
有路無燈，有燈不亮是很多縣城的通病，維修安裝路燈只是一項“微工程”，但卻是許多群眾熱切期盼的，與群眾的生活息息相關。該局立足工作實際，以“繡花般”的功夫，抓好城市管理，以提升照明質量、促進城市盲點變城市亮點，從提升城市照明環境入手，對市政設施進行排查整治，通過對城區道路、背街小巷的盲區暗點進行實地摸底排查，制訂路燈維護方案，全力加強路燈、燈箱等亮化設施的檢修工作，切實解決照亮居民出行“最后一公里”問題。截至目前，維修更換路燈300余盞，鎮流器1650只、發現及處理線路問題350處、燈箱設備20余臺，確保了城區亮燈率在98%以上。
點亮路燈、照亮幸福。夜幕剛剛落下，寧陜縣城區路燈就齊刷刷地亮了起來，車水馬龍、人來人往，公園廣場大家有說有笑地聊著天、歡快地跳著廣場舞，一片祥和唯美的畫面展現在眼前。
“安裝路燈不僅照亮群眾回家的路，更是照亮群眾心中的路，小路燈映射大民生，群眾的呼聲就是我們工作的方向”寧陜縣住建局副局長劉小軍介紹說。
學黨史，重在力行。下一步，寧陜縣住建局將繼續扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，真心實意為群眾解決鬧心事、頭疼事，推進黨史學習教育走深走實。
