通訊員 王艷平 陳鈞偉
“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)每個步驟都能實時確認(rèn)，再也不用擔(dān)心填錯信息反復(fù)修改了。”近日，陜西某電商有限公司法定代表人陳先生在嵐皋縣行政審批服務(wù)局企業(yè)開辦窗口，通過“一機雙屏可視化”幫辦代辦服務(wù)快速完成企業(yè)變更后，不禁發(fā)出這樣的感慨。
在企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的過程中，常常會遇到各種堵點痛點。其中，“網(wǎng)上申報操作困難”“流程不熟悉”“反復(fù)修改耗時長”等問題，成為困擾群眾的突出難題。為了更快更好地服務(wù)企業(yè)群眾，嵐皋縣行政審批服務(wù)局從服務(wù)細節(jié)著手，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式。
今年4月，嵐皋縣行政審批局在企業(yè)開辦注銷準(zhǔn)營一件事綜合窗口，試點推出了“一機雙屏可視化”幫辦代辦這一全新服務(wù)。通過聚焦企業(yè)開辦、遷移、信息變更、注銷等高頻“一件事”場景，致力于讓這些事項辦理更加便捷高效。
“一機雙屏可視化”幫辦代辦服務(wù)通過設(shè)置一臺主機連接兩個顯示屏，一個顯示屏供窗口工作人員辦公使用，另一個則面向辦事群眾。當(dāng)辦事群眾在窗口外進行填報申請時，工作人員能夠?qū)崟r、直觀地看到填報情況，并給予指導(dǎo)，幫助申請人完成信息填報、材料上傳、實名驗證等一系列流程。在這個過程中，實現(xiàn)了“一對一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)和即時解惑。工作人員的操作全程清晰可見，申請材料可以實時雙向核對，遇到疑難步驟，還能在屏幕上直接標(biāo)注指導(dǎo)，電子簽名也能即時確認(rèn)。這種形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)“嵐皋新模式”，極大地減少了企業(yè)和群眾的辦理次數(shù)，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
自推行“一機雙屏可視化”幫辦代辦服務(wù)新模式以來，嵐皋縣行政審批服務(wù)局用最短的時間、最快的速度，把服務(wù)企業(yè)和群眾的事項辦好，成功實現(xiàn)了從“能辦”到“快辦”“好辦”的轉(zhuǎn)變。
