通訊員 朱玲
為深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實好“三個年”活動決策部署，持續深化“放管服”改革工作，恒口示范區市民服務中心圍繞“轉作風提效能，優服務促發展”，完善服務機制，提升服務能力，打造更優營商環境，助推全區經濟健康持續發展。
優化服務質量，當好“店小二”
優化服務模式。變審批端為客戶需求端，企業群眾怎么想，服務就怎么辦，主動開辟“幫辦代辦”“企業綠色通道”“敬老服務”“辦不成事反映”等專窗，暢通群眾需求渠道，不斷提升服務滿意度。優化服務方式。對重點招商引資項目實行一對一“項目管家”幫辦代辦服務，對企業集中的園區項目提供“打包服務”，一次滿足多個企業需求。優化服務環境。對政務大廳的區域功能進行升級完善，審批服務專區增加窗口4個，新增審批服務事項165項，基本實現了審批服務事項全進駐，233項政務服務可在大廳一次辦理，真正讓辦事群眾和企業“進一扇門，辦一攬子事”。
深化制度創新，用好“指揮棒”
全面實行并聯審批。制定印發了《恒口示范區投資項目并聯審批實施方案》，推進工程建設項目實現建設項目選址意見書、建設項目用地預審意見書、行業審查意見、建設用地批準書等事項“多審聯辦”，針對同一申請人申辦多事項，實施一次勘查，同步出結果；實行“項目管家”幫辦代辦服務模式，制定印發了《恒口示范區推行“項目管家”幫辦代辦服務模式實施方案》，對全區重點投資項目、重點產業項目、重點招商引資項目和“五上企業”配置“項目管家”，實施全程審批代辦服務；開設企業開辦專區，新設立企業登記壓縮到1.5個工作日，免費公章刻制，實現新開辦企業銀行開戶與設立登記同步申請；圍繞 “一件事一次辦”，制定15個涉企情景主題套餐，編寫了簡明版的辦事指南手冊，實現“一表申請、一鏈辦理、一次發證”。
強化服務機制，打好“精準牌”
建立“九辦”服務機制。即“符合條件立即辦、對象有難主動辦、復雜項目上門辦、多重困難設法辦、涉多部門聯合辦、條件允許網上辦、群眾需要預約辦、重大項目跟蹤辦、特殊項目代理辦”。傾力解決企業群眾急難愁盼問題，全方位打造高品質政務服務；建立協作機制。牽頭建立由各進駐部門組成的融合度更高、協作性更強的議事協調工作機制，以“優勢資源聯享、干部隊伍聯建、業務工作聯動、作風紀律聯抓”為目標，構建“中心統籌、部門聯動、窗口共建、全面覆蓋”的政務服務新格局；建立評價機制。健全完善現場評價、服務滿意度調查等多元服務評價體系，對政務大廳進駐部門和窗口人員采用“好差評一事一評”“短信評議”、申請主體問卷的評價方式，促進進駐單位和窗口工作人員爭先創優，推進各項工作走深走實。
