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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 汪賢臣）“以前辦個(gè)事要跑到縣城，現(xiàn)在家門口的便民服務(wù)站就能搞定！”5月14日，在漢陰縣澗池鎮(zhèn)紫云南郡便民服務(wù)站，村民王女士?jī)H用10分鐘就辦好了個(gè)人養(yǎng)老基本信息變更手續(xù)。
這樣的便利場(chǎng)景正是漢陰縣以國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，將“標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)”送到群眾家門口的生動(dòng)縮影。2024年，該縣以優(yōu)秀等次通過(guò)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)終期評(píng)估，其中“縣鎮(zhèn)村三級(jí)服務(wù)直達(dá)基層”的創(chuàng)新實(shí)踐成為全省亮點(diǎn)。
漢陰縣構(gòu)建“部門聯(lián)動(dòng)、鎮(zhèn)村協(xié)同”的政務(wù)服務(wù)新格局，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)延伸至“神經(jīng)末梢”。在全縣160個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)站，梳理村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)39項(xiàng)，涵蓋社保認(rèn)證、惠農(nóng)補(bǔ)貼等高頻民生業(yè)務(wù)，并配備專職代辦員。
聚焦“群眾辦事標(biāo)準(zhǔn)不清、流程不熟”痛點(diǎn)，漢陰縣創(chuàng)新編制《村（社區(qū)）便民服務(wù)站服務(wù)規(guī)范》，將970項(xiàng)縣鎮(zhèn)村標(biāo)準(zhǔn)體系中的關(guān)鍵事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為“標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南”，在村級(jí)服務(wù)站，辦事材料清單、流程圖對(duì)外公示、低保申請(qǐng)等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一張表單、一次提交”。4月，縣級(jí)辦理服務(wù)群眾事項(xiàng)47238件，鎮(zhèn)村級(jí)辦理服務(wù)群眾事項(xiàng)94012件，園區(qū)服務(wù)企業(yè)審批事項(xiàng)28件，企業(yè)群眾滿意率100%。
此外，漢陰縣創(chuàng)新打造“線上+線下”融合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，線上實(shí)現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)、事項(xiàng)流程公開透明，線下縣鎮(zhèn)村三級(jí)窗口推行“六全六化”服務(wù)模式，辦事環(huán)節(jié)、時(shí)限、材料較改革前分別減少52%、71%、65%。
針對(duì)國(guó)家政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估改進(jìn)意見，漢陰縣已啟動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”專項(xiàng)提升行動(dòng)，計(jì)劃通過(guò)“縣帶鎮(zhèn)、鎮(zhèn)帶村”輪訓(xùn)機(jī)制，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全縣村級(jí)代辦員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)全覆蓋。同時(shí)，將醫(yī)保繳費(fèi)、宅基地審批等新事項(xiàng)納入標(biāo)準(zhǔn)化清單，讓更多群眾享受“家門口的省心服務(wù)”。
