通訊員 汪賢臣
近年來，漢陰縣持續深化拓展“三個年”活動，以國家級政務服務標準化試點建設為契機，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”升級，讓企業群眾切實感受到便捷與溫暖。
“通過撥打辦事指南上的電話，漢陰縣政務服務中心的窗口工作人員全程指導線上申報，當天就辦理了醫師執業證，我要為他們的服務點贊！”4月30日，辦事群眾王潔需要辦理執業資格證，僅通過一個電話就完成了線上注冊。
針對群眾辦事“材料多、環節繁、耗時長”的痛點，漢陰縣以省級“高效辦成一件事”事項清單為基礎，打造“10+X”一件事聯辦模式，梳理縣級20項特色“一件事”，通過整合跨部門、跨層級事項，推出30項“高效辦成一件事”集成服務套餐，覆蓋高校畢業生就業公共服務、靈活就業、企業職工退休、公民婚育、殘疾人服務、公民身后、軍人退役、開辦餐飲店等高頻事項。目前，該縣審批環節、材料、時間分別減少62.1%、51%、52.9%，群眾跑動次數下降90%。
4月24日，漢陰縣政務服務中心公安專區城郊戶籍窗口迎來了暖心一幕。辦事群眾陳女士滿懷感激地將兩面寫有“排憂解難、情系百姓”和“忠于職守，為民解憂”的錦旗，送到了城郊戶籍窗口民警梅花、鄒敏手中，對窗口民警貼心服務、高效辦事表達誠摯謝意。
事情的起因還要從陳女士辦理房屋過戶公證說起，由于其丈夫去世，婆婆20年前外出至今無聯系，無法到場辦理公證手續。就在她焦急無措時，窗口民警伸出援手，主動靠前服務，認真梳理材料，及時和社區民警調查走訪，最終幫助陳女士順利找到其外出失聯多年的婆婆劉女士，并及時為劉女士補辦戶口及身份證，幫助陳女士順利完成公證業務。
“以前辦理項目審批要跑多個部門，現在所有手續都有人幫辦代辦，讓我很感動！”裕豐華纖維有限公司總經理孫志軍感慨。
“我們就像項目的‘貼身管家’，從‘一書兩證’辦理到項目建設竣工聯合驗收，每個環節都要提前介入，全程輔導幫辦代辦。”項目管家羅超說。去年以來，該縣管家團隊累計包聯重點項目72個，涉及投資超100億元，企業項目建設、投產時間提前30%以上。
通過一系列改革舉措，漢陰縣政務服務水平顯著提升，縣鎮村三級政務服務年辦件量突破110萬件，國家級政務服務標準化試點縣以優秀等次通過驗收，政務服務“1334”模式入選全省營商環境典型案例，政務誠信評價連續兩年排名全省第一。
“我們將持續深化拓展‘三個年’活動，以標準化、規范化、數字化為抓手，當好企業群眾的‘服務員’，讓‘投資洼地是漢陰’的金字招牌愈發閃亮！”漢陰縣行政審批服務局局長張玲玲說。
