本網訊（通訊員 紀曉芳 徐舟舟）今年以來，漢陰縣聚焦主責主業(yè)抓好政務服務能力提升，以深化“三個年”活動為契機，搶抓國家級政務服務標準化縣創(chuàng)建機遇，扎實推動干部作風能力提升，切實加強清廉漢陰建設，以制度落實、標準執(zhí)行、改革創(chuàng)新為抓手，著力破解政務服務難題，助推政務服務再提升。
抓制度落實，促進服務質量再提升。圍繞“流程更簡、服務更好、效率更高、體驗更優(yōu)”目標，堅持不懈轉作風、樹新風，嚴格落實首問負責、限時辦結、一次性告知、容錯糾錯、績效考評、好差評等制度，用好“辦不成事”服務兜底窗口；搶抓國家級政務服務標準化縣創(chuàng)建機遇，以高標準定位引領，不斷完善縣鎮(zhèn)村三級便民服務體系，共發(fā)布縣、鎮(zhèn)、村三級標準1000條，形成“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標準、一切標準有監(jiān)督”的標準化工作格局。通過嚴格制度抓落實，政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，逐步實現全縣高頻政務服務事項同一事項無差別受理、同標準辦理，推動全域政務服務提質增效。
抓標準執(zhí)行，促進服務水平再提升。制定標準是基礎，用好是關鍵。嚴格按照相關制度標準做好大廳窗口管理和服務提升工作，統(tǒng)一設置咨詢導辦、幫辦代辦、“跨省通辦”、“一件事一次辦”、“辦不成事反饋”等服務專窗，推行容缺后補、告知承諾、一次性告知等服務模式，全面規(guī)范申請材料、辦理流程、承諾時限等各類辦事要素，不斷提升服務供給規(guī)范化水平；建立健全標準實施應用監(jiān)督改進長效機制，優(yōu)化完善定量與定性考核指標體系，通過專項檢查、每日巡查、月度抽查、自我評價、滿意度調查等方式，對服務標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，同時強化評價結果運用，堅持考核和考評兩手抓，充分發(fā)揮考核評價“指揮棒”“激勵棒”“督促棒”作用，有效推動標準應用執(zhí)行，提升政務服務水平。
抓改革創(chuàng)新，促進服務效能再提升。以標準化創(chuàng)建為契機，以“一件事一次辦”改革為抓手，以企業(yè)需求為導向，對標政務服務改革創(chuàng)新先進地區(qū)，主動學習，查找差距，結合實際，推出“項目管家”、“幫辦代辦”、“五辦”服務、“一件事一次辦”、“政務服務+招商引資”等一系列具有漢陰本地特色的標準化新舉措，為企業(yè)提供一對一“精準化、媽媽式”服務，促進政務服務從“被動受理”向“主動服務”、從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉型升級，讓企業(yè)和群眾辦事逐步實現“只進一門”“只跑一次”，進一步提升政務服務效能和群眾滿意度。
