通訊員 李韶華 王娟
“本想打個電話給漢陰縣行政審批服務局咨詢下醫師注冊業務辦理流程，沒想到一個電話就把事情辦成了。”近日，正在西安參加規培的醫師王女士忍不住感嘆。
漢陰籍王女士一直在外地工作，因為自身疏忽未及時對自己的醫師資格證進行注冊，眼看醫師資格證當天就要過期，情急之下她撥通了縣行政審批服務局綜合審批窗口電話。了解情況后，工作人員本著急事急辦、特事特辦的原則，立即為王女士開通了綠色通道，提供醫師資格證登記注冊“一件事一次辦”套餐服務，安排專人全程指導王女士在網上進行注冊申報和資料提交，又積極聯系王女士注冊的醫療機構及時在系統內進行操作，當天就辦好了王女士的醫師執業證。
“一個電話，一次辦好。”讓王女士贊不絕口的辦理流程得益于漢陰縣持續推進的“一件事一次辦”改革。為破解企業和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、折回跑問題，漢陰縣行政審批服務局深化“流程再造攻堅”，把辦事服務的“小窗口”當作改革創新的“主戰場”，以企業群眾眼中的“一件事”為導向，打造“手把手”指導、“一對一”幫辦的貼心服務模式，自受理起由一名服務專員具體負責一件事幫辦，提供一對一定制化服務，全程跟蹤對接，最大程度滿足企業群眾便利化需求，助力“一次辦好”，讓企業、群眾切實享受到“組合式”精準服務。
作為服務企業、群眾的一線窗口單位，今年以來，漢陰縣行政審批服務局緊盯政務服務集約化、便捷化、精準化目標，深耕細作“一件事一次辦”改革，在省市層面推出15項“一件事一次辦”基礎上，進一步擴大可辦事項范圍，確定了18項“一件事一次辦”集成服務套餐，設立“一件事一次辦”綜合服務窗口，整合“一件事一次辦”服務鏈條，推動關聯性強、辦事需求量大、企業和群眾獲得感強的多個跨部門、跨層級政務服務事項集成化辦理，全面落實首問負責、限時辦結和一次性告知等制度，做優做實“預約服務”“延時服務”“全程幫辦代辦”等特色服務，企業、群眾獲得感、幸福感持續增強。
