本網訊（通訊員 王靜）“我認為這幾年城關供電所系統工作人員的工作態度和作風是一流的，值得其他行業學習和推廣。”11月15日凌晨1點08分，家住漢陰縣東關街自然資源局家屬樓的劉先生在臺區小紅帽微信群分享了一條家里經歷因電路故障突然停電又及時來電的故事。
原來11月14日晚7點半左右，劉先生家突然停電了，劉先生急忙找來手電去看電表箱，發現是家里漏保跳了，他用力推開關怎么也合不上去，明顯感覺漏保熱得燙手，想著家里用電量不過3千瓦漏保不應該跳的，估計是用的時間久燒壞了。
女兒趕快騎車到街上去買漏保，劉先生便開始拆卸燒壞的漏保，可是當新漏保買回來一下就傻眼了，新漏保與舊的不一樣，接線孔也不一樣，琢磨了好一會兒，劉先生也不敢接，真是急得團團轉，突然想起曾經記了個城關供電所維護這片臺區經理的電話，硬著頭皮給臺區經理打了電話（尾號9004）。
“是臺區經理劉洪嗎？我家沒電了，漏保推不上去，重新買了一個，可是線路復雜不敢換，能不能來幫忙看一下”。“別著急，告訴你的地址，我們一會兒就到”，劉洪接到劉先生打來的電話。
了解具體原因，辦理好派工單，劉洪與值班同事拿著工作燈和工具包來到劉先生家，經過檢查發現是漏保老化形成短路引起的斷電，10來分鐘便將新漏保重新裝了上去，并把零火線標記清楚、做絕緣處理，確保無安全隱患后，恢復了全屋供電。
“這么黑的夜晚，你們給我修好了電，真是太感謝了”，看到家里又重新亮起來，劉先生高興之余忙著招呼到。
“非常感謝你們的認可，這是我們應該做的！”看到留言信息，劉洪回復到。一次夜晚服務，為客戶及時送上“放心電”，一句暖心話語，肯定了國網人的責任與擔當，這只是該公司服務群眾的一個日常，以優質的服務贏得用戶的信任、獲得用戶的好評。
今年以來，國網漢陰縣供電公司積極踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，深入開展“辦實事、解民憂”專項行動，聚焦人民群眾供電服務訴求，做到民呼我為、接訴即辦，持續提升客戶的電力獲得感、幸福感和滿意度。
