本網(wǎng)訊（通訊員 饒潤潤 朱晨希）“劉女士，您反映的高考期間夜間噪音擾民問題，我們已聯(lián)系相關(guān)部門處理完畢，請問目前是否得到有效解決？”
“王先生，您好，你通過12345便民服務(wù)熱線反映的工地噪音問題，我們已立即轉(zhuǎn)派至生態(tài)環(huán)境局前去處理，請問目前您反映的問題是否得到落實(shí)？”
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這是高考期間，漢陰縣12345便民服務(wù)熱線對保障高考類訴求工單當(dāng)天處置情況的回訪電話。為確保高考工作的順利開展，漢陰縣12345便民服務(wù)熱線將高考訴求件統(tǒng)一列為緊急辦件，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班制度，確保人員在崗在位在狀態(tài)，能夠隨時(shí)受理和處置高考期間噪聲擾民等訴求，在保障高考類訴求工單交辦當(dāng)天，對訴求人進(jìn)行問效回訪，確保每個(gè)工單有效解決。
同時(shí)，在高考前，漢陰縣12345便民服務(wù)熱線辦公室針對歷年高考期間工單反饋焦點(diǎn)問題，聯(lián)合漢陰縣公安、住建、環(huán)保等部門對“交通安全”“考點(diǎn)周邊鳴笛”“建筑工地噪音”“生產(chǎn)生活噪聲”等問題進(jìn)行了綜合處置，為廣大考生順利備考、赴考保駕護(hù)航。據(jù)悉，截至目前，12345便民服務(wù)熱線按照“一號受理、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、馬上就辦、限時(shí)辦結(jié)”的工作要求，共受理8起保障高考訴求，當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)100%。
