通訊員 陳雪
“某女士在漢陰縣行政審批服務局四樓綜合窗口辦理辦學許可證業務，該窗口工作人員服務態度好，且辦事效率高，現某女士希望對漢陰縣行政審批服務局綜合窗口提出表揚。”
這是近日來自12345便民服務平臺上的一份特別的工單，表揚漢陰縣行政審批服務局窗口工作人員。這也是自漢陰縣承辦12345便民服務熱線工作以來，收到的首張表揚工單。
12345便民服務熱線，是暢通“聽民聲、匯民意、解民憂”的新渠道，讓公眾聲音有人聽，群眾事情有人管，是接通政府聯系群眾的“連心橋”。為把“12345，有事找政府！”這句口號變為現實，漢陰縣強力推動目標考核法、提級通報法、聯合督辦法、回訪抽樣法、定期宣傳法，強化組織保障，不斷提升工單辦理效率和質量，大量民生訴求得到迅速解決，群眾滿意率和幸福感明顯提升。自市12345便民服務熱線開通至今，漢陰縣12345熱線平臺共接收市轉派熱線工單4313件，始終保持按期回復率100%、回訪滿意率100%的“雙百”成績。
