安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉安正） 今年以來，漢陰縣公安局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，秉承“辦事更方便、群眾更滿意”的工作要求，深入推進(jìn)“最多跑一次”改革，將“放管服”改革進(jìn)行到底，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效率大提速，讓辦事群眾“只跑一次”乃至“零跑腿”，實(shí)實(shí)在在地享受改革紅利。截止目前，漢陰縣公安局共實(shí)現(xiàn)20項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)，進(jìn)一步縮短了25項(xiàng)公安業(yè)務(wù)辦理時限。
做“優(yōu)”服務(wù)平臺。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、民意導(dǎo)向，強(qiáng)化平臺載體建設(shè)，努力讓公安“內(nèi)部跑”和“網(wǎng)上跑”代替群眾“來回跑”，力避群眾“多跑一次”。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，積極做好347項(xiàng)公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理，提供全天候、無時差服務(wù)，使公安工作由“面對面”轉(zhuǎn)向“鍵對鍵”，打造了服務(wù)群眾的“直通車”和“高速路”。
做“強(qiáng)”服務(wù)精品。堅(jiān)持內(nèi)部挖潛，深化機(jī)制改革，規(guī)范服務(wù)行為，讓改革的紅利惠及全民。全面推廣身份證異地辦理，實(shí)現(xiàn)了群眾就近辦理身份證，同時購置身份證自助辦理終端投入城關(guān)派出所使用，從在自助服務(wù)終端機(jī)上點(diǎn)擊自助辦理身份證選項(xiàng)，到自助拍照，自助錄入指紋，自助打印申請表格，再到拿著申請表格完成繳費(fèi)，拿到身份證領(lǐng)取憑證，辦證僅需3分鐘。車駕管業(yè)務(wù)12項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，進(jìn)一步提升了群眾辦事效率。
做“實(shí)”服務(wù)舉措。狠抓窗口服務(wù)效能，拓展服務(wù)內(nèi)涵，全面提升公安行政服務(wù)質(zhì)量，努力提升群眾的滿意度、獲得感。領(lǐng)導(dǎo)帶頭坐崗，分管局領(lǐng)導(dǎo)每周到窗口開展坐崗調(diào)研活動，接待辦事群眾，傾聽群眾意見，了解群眾在辦證中遇到的問題，并對問題進(jìn)行了把脈問診，提出一系列指導(dǎo)性、可操作性的建議意見；實(shí)行錯時服務(wù)，按需開展雙休日加班、工作日延時服務(wù)，最大程度便利老百姓，緩解辦事群眾過多壓力。
另外，緊扣“文明窗口”標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)文明用語，做到服務(wù)群眾“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，并通過完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，統(tǒng)一形象標(biāo)識、環(huán)境色調(diào)、物件布置、宣傳用語，著力為群眾創(chuàng)造溫馨、舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。
