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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通 訊 員 徐良茂 ）今年以來(lái)，漢陰縣公安局指揮中心立足實(shí)際，通過(guò)建章立制、科技強(qiáng)警、教育培訓(xùn)、樹(shù)立權(quán)威“四力齊發(fā)”，著力打造110現(xiàn)代化警務(wù)指揮體系，有力促進(jìn)了全縣公安機(jī)關(guān)實(shí)戰(zhàn)能力的提升。
建章立制抓規(guī)范，全面提升服務(wù)效能。為進(jìn)一步規(guī)范110接處警民警執(zhí)法行為，漢陰縣公安局從兩方面著手。一方面，專(zhuān)門(mén)修訂了《110接處警工作規(guī)范》，從接處警時(shí)限、言行舉止、現(xiàn)場(chǎng)取證等方面全面規(guī)范接處警工作，實(shí)施精細(xì)化管理，做到有章可循。要求110接警員規(guī)范接警用語(yǔ)，耐心、細(xì)致、熱情接警，做到及時(shí)指令、登記、反饋、上報(bào)，切實(shí)提升接處警工作效能。另一方面，制定了警情回訪機(jī)制和追責(zé)問(wèn)責(zé)機(jī)制，每天安排專(zhuān)人對(duì)報(bào)警人進(jìn)行電話(huà)回訪，對(duì)接處警質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)反饋不滿(mǎn)意的警情，責(zé)成單位負(fù)責(zé)人親自回訪，做好解釋工作，限期整改，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度。二次回訪不滿(mǎn)意的，由督察部門(mén)調(diào)查問(wèn)責(zé)，確保接處警工作健康規(guī)范發(fā)展。同時(shí)，制定了《接警員績(jī)效考核辦法》，實(shí)行月考核、季點(diǎn)評(píng)、年獎(jiǎng)懲制度，對(duì)每月排名考核的接警員開(kāi)展談話(huà)教育，年底將考評(píng)結(jié)果與考核獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，激發(fā)接警員工作積極性，促進(jìn)接警工作整體提高。
運(yùn)用科技助強(qiáng)警，全面提升實(shí)戰(zhàn)水平。一是推進(jìn)視頻監(jiān)控建設(shè)。投入1500余萬(wàn)元對(duì)“天眼三期”工程升級(jí)改造施工，統(tǒng)籌整合社會(huì)面視頻資源建成視頻監(jiān)控平臺(tái)，安排專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)全天候視頻巡邏，成為人力巡防的重要補(bǔ)充，并協(xié)助辦案單位調(diào)查取證。二是推進(jìn)通信系統(tǒng)建設(shè)。建立350M無(wú)線通訊基站1個(gè)，為實(shí)戰(zhàn)單位更換配發(fā)對(duì)講機(jī)97臺(tái)，通過(guò)通信系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多的指揮，縱向減少指揮層次，橫向擴(kuò)大了指揮范圍，切實(shí)提高了指揮調(diào)度、綜合決策和快速反應(yīng)能力。三是推進(jìn)定位系統(tǒng)建設(shè)。為城區(qū)巡防警車(chē)及派出所警車(chē)安裝了GPS定位系統(tǒng)，指揮中心可實(shí)時(shí)查看警力動(dòng)態(tài)和分布，初步實(shí)現(xiàn)周邊警力“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的精確指揮，指揮作戰(zhàn)能力明顯提升。
狠抓培訓(xùn)促發(fā)展，全面提升綜合素質(zhì)。制定了《接警員教育培訓(xùn)方案》，從業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)等方面內(nèi)容著手，組織接警員進(jìn)行全方位教育培訓(xùn)。同時(shí)，每周一召開(kāi)接處警工作點(diǎn)評(píng)會(huì)，及時(shí)查找、解決問(wèn)題，點(diǎn)評(píng)接處警工作存在問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)工作提高。每月舉行一次集中培訓(xùn)，由接警員輪流授課，全面提升民警的綜合素質(zhì)。同時(shí)，采取走出去學(xué)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)教等方式，不斷提升民警業(yè)務(wù)素質(zhì)，分批次組織接警員到外地學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)理念、典型經(jīng)驗(yàn)和做法。組織開(kāi)展“假如我是報(bào)警人”的換位思考和體驗(yàn)活動(dòng)，更好地理解報(bào)警人心情，從而強(qiáng)化規(guī)范接警、為民服務(wù)意識(shí)。此外，建立了110接警員橫向交流和跟班學(xué)習(xí)制度，定期到基層實(shí)戰(zhàn)單位跟班學(xué)習(xí)接處警業(yè)務(wù)，從指揮和處警的角度換位思考體驗(yàn)接處警工作，全面掌握接處警過(guò)程中的實(shí)際困難，進(jìn)一步提升指揮調(diào)度水平。
賦予職權(quán)樹(shù)權(quán)威，全面提升調(diào)度能力。一是提升指揮權(quán)威。推行局領(lǐng)導(dǎo)110值班制度，建立法制、督察等部門(mén)指導(dǎo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)指揮調(diào)度過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和執(zhí)法指導(dǎo)。賦予110接警員動(dòng)態(tài)勤務(wù)管理權(quán)、一般警情直接處置權(quán)和重大警情先期指揮處置權(quán)，增強(qiáng)指揮權(quán)威，提升處置效率。二是推行一線聯(lián)指。完善以110為龍頭的統(tǒng)一指揮調(diào)度模式，在各警種部門(mén)和11個(gè)派出所建立勤務(wù)指揮室，逐步形成上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)、扁平調(diào)度的聯(lián)合指揮體系，確保110指令有落點(diǎn)、有效果、有反饋。三是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立多警種聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，案（事）發(fā)后，110通過(guò)350M集群對(duì)講系統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指揮，各警種接到指令后，立即反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)，及時(shí)有效處置警情。四是健全通報(bào)制度。堅(jiān)持定期通報(bào)各警種部門(mén)接處警、立破案等情況及重大信息遲報(bào)、漏報(bào)等情況，將通報(bào)情況納入單位績(jī)效考核，維護(hù)指揮調(diào)度權(quán)威。
