安康新聞網訊（通訊員 劉安正）2017年以來，漢陽派出所立足實際，拓展思路，在基層基礎工作上做文章，緊緊圍繞民生需求和群眾滿意，創新服務理念和群眾工作思路，找準公安“角色”定位，讓民警扮演好“四個角色”，即搜集員、調解員、服務員、治安員，為各項公安實戰工作打牢基礎，強力推進派出所良性發展。
拓寬渠道，廣集民意，扮演好警情信息的“搜集員”。一是深入群眾，面對面交流獲取信息。漢陽派出所積極發揮警務室貼近群眾的作用，結合“走千家、訪萬戶、送安全”“一標三實”“兩率兩度”工作，堅持“門常開，人常在”，通過與群眾面對面的交流暢談，廣泛發動群眾提供各類社情信息，及時掌握社情動態；二是主動作為，發展治安積極分子收集信息。廣泛建立以社會接觸較廣的人員為主體的治安積極分子隊伍，不定期搜集涉及社會政治、治安穩定的信息，有力服務實戰。三是創新舉措，通過微信社區警務群聚攏警情信息。社區民警積極創建社區民警微信群，邀請轄區群眾入群互動，通過微信圈的法律宣傳，咨詢解惑，互動交流等，既贏得了群眾贊譽，又為民警掌握民情民意提供了海量信息。今年以來，我所利用走訪送、微信互動、向人民匯報等活動，共收集各類預警信息20余條，根據信息為群眾找回丟失物品10余起，找回走失人員4人，接受戶籍類咨詢達百余起。
疏導問題，為民解憂，扮演好矛盾糾紛的“調解員”。一是牢固樹立“群眾利益無小事”觀念，對收集掌握的各類不穩定因素進行及時梳理分類，充分發揮警務室民警協調作用，通過與社區、村民調解委員會等基層組織溝通協作共同研究制定解決辦法，積極召集矛盾雙方當事人進行溝通交流，疏導思想，及時化解矛盾糾紛；二是積極做好回訪工作，按照“誰調處、誰負責”的原則，嚴格落實矛盾糾紛當事人回訪機制，詳細掌握當事人對調解結果的認可度、滿意度及對調解工作的意見、建議，從源頭上防止糾紛反復，堅決杜絕其轉化為上訪事件；三是加大法律法規的宣傳力度，提高群眾的法律意識。以轄區學校和集集鎮、市場等人員聚集場所為重點，積極開展多種形式的法律法規宣傳教育活動，切實增強廣大群眾的政策法律意識，正確引導群眾通過合法途徑表達利益訴求，維護合法權益，努力從源頭上遏制各類矛盾糾紛的發生，有效防止各類矛盾糾紛激化為群體性事件、轉化為治安案(事)件。截止目前，漢陽派出所共排查調解各類矛盾糾紛70余起。
強化服務，便民利民，扮演好愛民為民的“服務員”。一是強化便民利民舉措，窗口單位戶籍室從方便群眾角度出發，改善、增配等候椅，落實所內身份證照相、身份證異地受理、掛失申報等便民設施進一步提升窗口民警的親和力，讓辦事群眾高興而來、滿意而歸；二是借助村委、社區警務室等建立流動警務機制。積極開展“警務入戶”活動，將服務觸角延伸到每家每戶，把服務“窗口”前移至群眾家門口，對行動不便的老弱病殘等特殊人群提供送證上門、辦證服務，對上班族提供預約服務、錯時服務，不斷優化服務水平。
多策并舉，強化防范，扮演好守護平安的“治安員”。一是做好巡邏守護工作。在開展好重點區域、部位日常巡邏防范工作的同時，社區民警及時走出去，指導村委、社區義務群防組織有重點的進行巡防，在每個村組建立“紅袖章”巡邏隊，最大限度地擠壓違法犯罪時間和空間，以“小平安”匯聚“大平安”。二是不斷完善視頻監控建設，加大農村地區視頻覆蓋率，加強對村組、企事業單位內部視頻監控資源的摸排登記和整合聯網，指導做好監控設備的日常維護和使用，不斷提升科技裝備的利用率。三是做好轄區企事業單位的安全防范檢查工作。社區民警經常性地深入轄區企事業單位、公共復雜場所，重點對涉及國計民生的油、電、水、氣等重點部門，加大火災、安全事故隱患排查力度，檢查安全防范措施的落實情況，并向轄區群眾傳授防火、防盜、防騙等知識，有效遏制各類安全事故、重大案件的發生。
