安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 李甲林）今年來，漢陰縣公安局緊緊圍繞以群眾滿意為總目標(biāo)，不斷創(chuàng)新便民利民舉措，先后搭建了警民懇談、“一站式”服務(wù)、“微警務(wù)”服務(wù)、執(zhí)法公開等四大平臺，群眾對公安工作的滿意度不斷提升。
搭建“警民懇談”平臺。進一步完善走訪送工作常態(tài)機制，結(jié)合脫貧攻堅工作，建立多種形式的警民對話溝通機制，主動邀請村（社區(qū)）主任、居民代表召開警民懇談會，參與監(jiān)督公安工作，以群眾安全感和滿意度為民生導(dǎo)向，傾聽民意，積極回應(yīng)群眾對公安工作的意見和要求。今年來，共舉行警民懇談會120余場次，征求意見建議208條。
搭建“一站式”平臺。在110、派出所、車管所、出入境等窗口單位推行“一站式服務(wù)”，推行預(yù)約、延時、錯時、上門服務(wù)，建立重大疑難戶籍問題聯(lián)席會商、限時辦理制度，不斷提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量。同時，依托窗口服務(wù)評價系統(tǒng)，請辦事群眾現(xiàn)場為接待辦理民警打分，直接記錄群眾對民警工作的滿意度，有效地激發(fā)了民警積極性和主動性。
搭建“微警務(wù)”平臺。建立了微博、微信公眾號、微信群為一體的“微警務(wù)”服務(wù)平臺，及時發(fā)布警情信息、便民舉措等各類服務(wù)信息，開展警民交流互動，為群眾提供“指尖式”的快捷服務(wù)。目前，共在“微警務(wù)”平臺發(fā)布信息8000余條，回復(fù)群眾咨詢信息3200余條，收集工作建議140余條，粉絲閱讀點贊超18萬次。
搭建“警務(wù)公開”平臺。運用“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法”思維，依托縣門戶網(wǎng)站，建立了陽光警務(wù)執(zhí)法公開互聯(lián)網(wǎng)查詢平臺，在局機關(guān)大廳、交警隊、各派出所等13個執(zhí)法場所設(shè)立查詢站，將案件受理、辦理進展、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、辦理期限、辦理結(jié)果等內(nèi)容向案件當(dāng)事人公開。今年以來，刑事、行政案件公開率達95%，群眾滿意率達到93.4%，群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)進一步得到保障，執(zhí)法公信力明顯提升。
