通訊員 汪孟良 潘澤榮
“以前來辦業務必須得請假，現在周末也能來辦理，太方便了！”近日，漢濱區雙龍鎮新華社區村民李先生住院辦理醫保報銷顯示醫保信息異常不能辦理，很是著急，于是咨詢社區負責人，被告知鎮便民服務大廳周末也開展服務工作，經聯系鎮便民服務中心工作人員對醫保進行了激活，順利完成了住院報銷等相關手續，李先生對雙龍鎮開展的“周末不打烊”服務連連稱贊。
為切實解決部分群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等難題，雙龍鎮便民服務中心堅持以群眾需求為導向，針對醫保、社保、民政等高頻事項，在便民服務大廳每周六、周日上午9點至十一點半安排專人值班，并設置“綜合受理窗口”，實現“一窗通辦”“即辦即走”。同時為確保周末服務質效，便民服務大廳同步優化“線上+線下”雙通道服務渠道，群眾可提前預約辦理時間、查詢材料清單，部分業務還能直接在線提交申請和材料，減少因資料不齊多次跑路現象。
龍泉村食品經營店負責人王女士通過線上提交了營業執照變更材料，周六到現場僅用10分鐘就領取了新證。“沒想到周末也能這么快辦理了，不耽誤正常的營業。”她滿意地說。
雙龍鎮推行的“周末不打烊”便民服務機制不僅是深化“放管服”改革、優化營商環境的有效途徑，更是落實為民辦實事的重要舉措。自去年12月份全面推行“周末不打烊”便民服務機制以來，通過延時服務、預約辦理、線上受理、現場辦理等方式，周末累計接待群眾200余人次，辦理各類事項245件，群眾滿意率達100%。
下一步，雙龍鎮將繼續深入踐行以人民為中心的發展思想，結合群眾需求動態調整服務事項清單，探索和完善“周末不打烊”服務模式和內容，更好地滿足群眾的服務需求。同時在便民服務大廳增設飲水機、急救箱等設施，切實解決農村趕集日群眾和文化廣場休閑群眾日常飲水及休息所需，真正把便民服務工作做到群眾的心坎上。
