通訊員 唐玲玲
“劉姨，看著我的手機……好，認證成功了！”社區工作人員小方正和轄區居民開心地交談著。
為進一步落實高齡津貼管理發放工作和相關惠民政策，確保轄區內高齡老人能夠及時、準確地領取津貼，近期，漢濱區江北街道前張嶺社區積極組織工作人員和志愿者，采取“一對一”暖心助老模式，針對殘疾、重病、高齡以及不會使用智能手機等特殊人群，特別推出高齡認證“上門辦”服務，真正讓暖心服務“零距離”，獲得了居民的一致好評。
此次認證工作開展以來，社區工作人員先后通過社區公告欄、微信群、電話通知等多種方式，廣泛宣傳高齡認證的時間、方式和重要性，確保每位老人及其家屬都能知曉認證相關事宜。同時，對轄區內高齡老人進行了全面梳理，建立了詳細的臺賬，重點關注行動不便、獨居、患病以及子女不在身邊的老人，為上門認證服務做好充分準備。
在上門認證過程中，工作人員和志愿者都會先與老人及其家屬親切交談，詳細了解老人的生活狀況和身體情況，叮囑老人要注意保重身體，有困難及時聯系社區。隨后，工作人員仔細核對老人的身份信息，借助智能手機按照認證流程，熟練地為老人進行人臉識別等認證操作。同時，志愿者還會借此機會向老人及其家屬宣傳各類惠民政策、防詐騙以及安全用電、用氣等知識。通過生動的案例，提醒老人在日常生活中要提高警惕，保護好自己的生命財產安全，遇到可疑情況及時與社區或民警聯系。針對老人及其家屬提出的關于養老、醫療等方面的疑問，工作人員也都一一進行詳細解答，讓他們對相關政策有更深了解。
“我年紀大了，腿腳又不好，出門很不方便，正發愁怎么認證呢，你們就來了，太貼心了！社區一直惦記著我們這些老人，真是讓我心里感到暖乎乎的！”張大爺對著社區工作人員激動地說道。張大爺今年85歲，是社區一名離退休黨員，因腿部疾病行動不便，子女又不常在身邊，自己無法前往社區進行高齡認證。工作人員來到家中耐心地向張大爺講解認證流程，隨即熟練地操作手機，幫助他完成了人臉識別和信息錄入等認證步驟，整個過程十分順利。認證完成后，張大爺又主動把2025年度的黨費交到了社區工作人員手中，還不停地念叨“現在的時代好、社會也好、服務更好。”
此次高齡認證“上門辦”服務，是社區關愛老年人，踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措，也是“群眾跑腿”向“服務跑路”轉變的生動實踐。下一步，前張嶺社區將持續開展“服務跑路”行動，緊緊圍繞轄區居民群眾的所思、所想、所盼，以服務民生為導向，重點關注轄區“一老一小”等特殊群體，積極主動為轄區老人提供方便、貼心、周到的服務，真正把實事辦到居民的心坎上、暖到居民的心窩里。
